问：127.0.0.1:里所有的站点都打不开,127.0.0.1:里所有的站点都打不开
问：
远程也进不去
答：您好
已电话与您联系,并向您说明了相关情况,我们登录到服务器查看您服务器中了勒索病毒,通过文件的修改时间来看中病毒时间大约是1月19日下午1点12分左右,如图,处理方法：
1、我们有免费提供最近两次备份是22日凌晨和21日凌晨,通过这个时间来看备份中也是有病毒的,我们帮你查找到了1月19日凌晨1点左右的备份,若需要恢复需收费980元,因为我们恢复该备份,需要人工组装数据块,比较麻烦,所以会涉及到费用（请您在今天4点之前请务必回复下工单告诉我们是否恢复,即便恢复后19日到今天的数据是没有的,请您知）2、若本地有数据备份,不需要我们恢复,那么可直接不保留数据重装系统,重装完成后上传数据搭建环境使用,并安装杀毒软件全盘查杀,以及参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,重装方法请直接在业务管理—服务器管理–管理–重装中操作,如图,（重装会删除服务器所有数据,请务必将现有重要数据备份到本地）3、我们看您使用了盗版的建站助手,而您是我们西部数码服务器是可免费使用正版的建站助手的,请在重装时 系统选择 Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐] 该系统本身自带建站助手和mysql php asp iis环境, 无需额外安装另外,我们免费提供最近2次备份,但为了数据安全,强烈建议您购买我们的高级云快照,购买后我们为您保留五次备份可回复,开通方法参考如图四,购买后不会立即显示五分,而是累计显示,比如明天显示三分、后天显示四份等,假若再次出现异常,有5次备份可恢复更安全、更有保障,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点里所有网站突然都打不开，肯定不是站点配置问题
答：您好，已经处理，原因是服务器上nginx死掉了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1 网站无法访问！
答：您好，http://127.0.0.1 访问的是默认站点，默认站点里面并没有程序文件，所以提示是403，http://wz.hanchentkd.com 、http://face.hanchentkd.com 都可以打开，web服务是正常的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本机IP: 127.0.0.1辽宁 鹏博士宽带
这个是我的IP 可能还是运营商问题。请你们查看下通过该运营商访问是否有掉包问题。
答：您好，我司系统记录的您本地IP是127.0.0.1，请您在本地访问https://www.ipip.net/获取下您本地的IP地址，并在您本地命令行里面运行tracert -d 127.0.0.1 提供完整数据，以便我司联系机房进行核实分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经能访问了，我按要求提供下数据。同时，http://127.0.0.1:8080/ 还是无法访问。
答：您好，查看您跟踪的路由截图并无异常,我司测试wdcp面板可以正常访问,建议您可更换其他浏览器试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，上面提供的截图应是您本地网络不稳定导致,建议可考虑更换其他上网方式再打开控制面板试试,非常感谢您长期对我司的支持!
