问：目前我公司论坛网站已经被全站阻止访问。无法通过论坛后台删除有害信息。
请问服务商这边有没有其他办法帮我们（可以有偿协助）1.帮助删除非法信息2.帮助更新网站。建立防护措施。3.防止被再次攻击,可否协助恢复网站正常访问
答：您好，核实到站点确实存在非法信息，导致站点被系统访问拦截，如图：
核实到站点是被挂马了，建议联系程序提供商核实并清理挂马，挂马一般都是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商核实并修补挂马，请核实我司可代为清理挂马，需要提交收费工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理另说明：我司可代为清理挂马，由于不清楚程序内部跳转，不能代为核实修补程序漏洞，程序的漏洞核实处理需要联系程序提供商，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因之前有段时间www.jmcankao.com域名备案未正常使用，于11月5号左右，重新购买空间并建站，当时正常访问，今日已无法访问，请协助排查原因并恢复正常。谢谢
答：您好，查看您域名解析有误，请将域名:jmcankao.com做别名(CNAME)记录至*.gotoip4.com因不加www跳转至www,因此www记录必须解析别名解析!否则域名无法访问网站(若您的域名注册商不支持顶级域名指向到别名，强烈建议使用我司DNS，或把A记录指向127.0.0.1)，请将域名:www.jmcankao.com做别名(CNAME)记录至*.gotoip4.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助清除有害信息，恢复网站
答：您好，已经为您恢复，请刷新浏览器访问确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台文件丢失，请协助恢复
答：您好，已帮您从备份恢复dede目录，请重试，在主机控制面板-备份与恢复页面，可以选择恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站现在是请求超时状态
Request timeout, please try again later…
答：您好，已经正常，升级迁移完毕了，请再试访问下，谢谢。
