云主機出現錯誤-云服务器问题
问：上次最後一次登入是西部的操作人員安裝今天登入主機去設發現1. 云主機裡的建站工具不見了?2. 畫面一直出現錯誤請問如何解決?,云主機出現錯誤答：您好，核实服务器中勒索病毒附图。核实主机是基础云快照
西部数码编辑君的文章
西部数码编辑君服务器进场断网-云服务器问题
问：这个服务器网络很不稳定。基本上每天都出现10分钟左右的断网情况。总是ping不通。,服务器进场断网答：您好，我们检查监控您反应的这个时间段没有异常，联系机房核实也没有故障出现，您可以再出现异常时，
主机出什么问题了-虚拟主机/数据库问题
问：近期十多个网站被K掉，发现一个统一规律，就是这些被K的网站都是放在西部数码上面的，在其他主机上的 一点问题没有，请问是因为什么？麻烦尽快处理，很久没恢复了都。以下是部分问题网站www.leiyuf
请求解除网站拦截-虚拟主机/数据库问题
问：请求解除网站拦截，空间：下面绑定了一个子站，子站被恶意灌水，导致大量敏感词被阻断了目前我已经解除域名绑定，会全部清理敏感词后，再考虑绑定域名或搬移空间请求先解除网站拦截。谢谢,请求解除网站拦截答：
怎么进行域名转移-其他问题
问：有一个域名在西部数码，我现在要把那个域名转移到我这个西部数码账号下，怎么进行转移？,怎么进行域名转移问：是要给他我的身份识别码，还是用户名？答：您好，您可以提供您的用户账号给对方即可。,非常感谢您
数据库拒绝访问-云服务器问题
问：,数据库拒绝访问答：您好，1、从您提供的报错截图看，这是 是 密码错误， 查看您使用的是我司预装环境，可以使用网站管理助手重置 用户密码。 请参考此教程重置 一下 
域名未能正常解析-域名及账户问题
问：域名解析后 一个小时还没有生效，辛苦工作人员查看问题，并给出解决方法，谢谢！,域名未能正常解析答：您好，该域名实名认证已通过，目前注册局 在命名审核中（审核域名中是否含有敏感词、违禁词等），命名审
无法访问服务器-其他问题
问：无法访问服务器，申请重启,无法访问服务器答：您好，您的服务器今天早上已经重启过一次，系统已经正常启动，请提供服务器帐号和密码，以便我司技术检查服务器不能访问的原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此
忘记密保怎么办-其他问题
问：忘记密保，我最初密保是“重庆”麻烦帮我快些处理,忘记密保怎么办答：您好，如果忘记密保，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=7
DS记录无法添加-其他问题
问：我使用了DNS盾的服务安装提示在这边添加DS记录提示500错误请解决一下，谢谢,DS记录无法添加答：您好，wkmxican.com是否是这个域名，请您提供下完整的记录，以便我司添加核实,非常感谢您
