问：
两个客户 同时的访问状态。
一个能ping通 127.0.0.1 ，他也能正常访问我的网站， 北京联通
一个ping不通 127.0.0.1 ，他无法打开我的网站， 辽宁长城宽带
请电话回复我 邮件：@qq.com微信：
,部分客户无法访问我的网站
答：您好，港台主机主要优势在于不备案，稳定性不如国内线路,且任何国内线路都不能保证国内所有运营商线路都访问快速,这也正是国内大公司网站比如百度等在各地建立机房缓存节点的原因.
基于上述原因,建议您尽快备案升级到国内机房，这样稳定性和访问速度都会得到较大提升,并且可以使用百度云加速,加速乐等加速cdn,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请关闭我主机的独立IP。我要使用共享IP。
我曾经使用过香港共享IP的主机，没有这种问题。
因此，我fengniaogame4的主机 要求先临时关闭我的独立IP，使用共享IP。
至于是否退独立IP费，如何退还，再商量。
当务之急，先给我改成共享IP。
请联系我。
答：您好，已经为您更换成共享ip，独立ip也已经为您保留，若需要更滑回来可以反馈到工单。切换到共享ip需要10-20分钟生效，请稍等一段时间再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好
已经过了1小时，我的主机面板管理页里，显示还是独立IP。
请解决。
答：您好，独立ip为您保留了的，当前您的域名是解析到共享ip的，您可以通过ping核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：该站打不开，这我这边可以打开，在客户那边打不开，怎么回事呢？
答：您好，
测试您网站可以正常访问，主机运行无异常，请问您客户那边是什么宽带网络，无法访问提示什么错误，提供下您客户本地访问的页面报错截图，以及本地ping域名提供下返回截图以便我司分析核实原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站空间为香港入门型300M。有数个人向我反映在国内网站打不开，显示：无法打开网页，但他们可以打开其他网站。
也有人在某个时间段打得开，在另外一个时间段打不开。请检测一下原因。
感谢!
答：您好，
测试您网站当前可以正常访问，如您有客户无法访问能否提供下：1：无法访问您网站的客户本地是什么宽带网络；2：提供下无法访问具体的报错截图，以及让您客户本地ping下域名，并提供具体的返回截图，如何ping可以参考我司教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=7273：在您客户本地无法访问网站的时候直接通过浏览器访问http://127.0.0.1/，并提供访问返回截图；以便我司分析核实原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
