问：后台提示更换集群失败，发邮件又说成功了。后台提示15号才删除原来的主机，怎么邮件又写的13号,后台提示更换集群失败，发邮件又说成功了
问：不知道是换错了，还是操作错了。之前是打算换到MY10G-1这个集群的，怎么换到WJ-3。要不帮我换到MY10G-1，要不就帮我撤回吧
问：那我的费用还是扣了？
答：您好，费用已经退还，下次注意不要再选择错误了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我数据转移完了，可以直接用那个更换线路的方式到10G的集群吧
答：您好，更换集群的功能是随机分配集群ID，所以可能会分配到wj-3，建议直接使用变更机房线路的功能，可以指定到my-10G，而且会自动帮您转移数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请您详细说明一下您的问题，当前查看您所说服务器127.0.0.1在wj-3集群，如果您要更换到高防集群请选择更换到my-2集群,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是要换到WJ-3集群 但是换不了 本身就是MY-2的集群 换的时候显示未WJ-3集群
答：您好，请您重新核实，当前查看到您服务器127.0.0.1集群已经是在wj-3，可以不需更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨晚提交了工单,自助更换集群需要20块钱
因为购买的时候是随机的集群ID,不能自己选择,导致买了之后不是想要的集群,以后服务器都会集中到WJ-2管理。MY-2是高防,请转普通的WJ-2。资源留给需要的人群。
夜班的技术人员说没权限,叫我白天再提交工单
主机上面没有数据,可以直接转。谢谢。
答：您好，已经更换了集群,127.0.0.1 是新的ip地址.请在服务器管理中点击重装按钮,操作重装,选择不保留数据重装.(必须操作),然后等命令执行完成,执行中有失败命令,不影响执行开通使用,谢谢
问：怎么不自动备份了呢
答：您好
1、查看该服务器于2月5日更换过集群,可能更换集群后当前服务器宿主还未开始备份,请你知悉,2、目前查看您已经手动创建了备份,请您等待创建成功,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个只是系统盘备份，数据盘备份要费用呢
答：您好：
我司系统自动执行备份免费，请耐心等待自动备份，或手动备份数据到本地计算机，若要当前即时备份，非免费服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么备份到本地呢
答：您好：
将您的网站程序和数据库文件等备份放到FTP目录，一般是网站根目录，然后通过FTP下载，非常感谢您长期对我司的支持！
