问：系统后台总是卡停，我想知道我这个服务器是否正常，我后台访问总是会卡住,系统后台总是卡停，服务器是否正常运行？
答：您好，我司查看宿主负载较高，可为您更换一台宿主服务器后再观察测试，请核实同意更换，更换可能需要重启一次服务器。
另外服务器内您同时安装了安全狗和云锁，建议卸载安全狗保留云锁，同类软件保留一个即可安全狗消耗资源相对云锁也要高些,非常感谢您长期对我司的支持 !
问：更换需要我重新配置吗？
答：您好，更换不需要您做任何操作, 请核实是否更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，麻烦您帮我更换一台宿主服务器
问：有没有优质的服务器推荐
问：更换要多久？
答：您好，已经更换了请核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的web服务器总是运行一段时间(4-6小时)就无法正常工作,需重启
答：您好，1、重启恢复，一般都由于系统资源不足导致，请查看系统日志，查看是什么资源不足
2、如需我司协助，请提交对应“主机租用vps、云主机–系统设置–独立主机重装系统(不含数据库，重装有风险，请提前备份好数据)”对应工单，查看到您还有3次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录服务器显示黑屏。通过远程或者VNC登录服务器显示黑屏状态。服务器运行不正常。
答：您好，
已经可以正常远程，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器前段时间频繁遭受恶意攻击，导致系统无法正常运行，安装了各种杀毒软件后好了点，但还是影响到软件正常运行，我们希望全盘重装服务器系统，装Windows Server 2016,系统盘我们可以提供
答：您好，
如果您可以提供系统盘，机房可以安装，系统盘可以邮寄到下面地址
东莞 樟木头镇银河北路电信idc机房 蔡东斌
注明您的ip地址，是否全盘格式化安装。
另外需要注意系统安装后正版激活需要您自行激活，机房不会提供激活码。
问：系统盘邮寄地址是：东莞 樟木头镇银河北路电信idc机房，收件人：蔡东斌 ，联系电话是多少呢？
问：邮寄过去的正版系统，安装后秘钥是否保证不泄露？系统盘会否归还？
答：您好，
可以安装完之后您自行登录进系统秘钥激活，系统盘您可以在邮寄过去的快递件中备注要去寄回，寄回的费用是需要您自行承担, 电话是 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：费用怎么算呢？需要怎么支付？
答：您好，
机房给您邮寄回安装盘 快递费是到付的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问系统重装了吗？
答：您好，
您是什么时候邮寄的快递，是哪家快递公司，是否有快递单号，另外请您这边的寄件人信息提供下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问系统重装了吗？
