问：我在西部数码购买了域名和一个服务器。域名我设置的是A记录的@和www，我自己购买了网站模板，想把网站模板放上服务器，但是我没有FTP，客服推荐我使用建站助手，但是我还是不会使用，有些插件没安装，有些填写完毕，提交按钮是灰的。,不会使用西部数码建站助手
答：您好，我们查看您的服务器上没有装建站助手，建站助手需要在云服务器上才可以运行，另外，我们看您目前这个是win7系统，目前1G内存运行比较困难，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理升级服务器内存到2G或者3G以上。
升级后将系统重装为Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)，这个系统内自带建站助手，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 建站，谢谢。
问：西部数码管理助手，ASPX网站打不开
答：您好，
开启详细报错后，显示“未能加载类型‘Game.Web.Mobile.Index’”，一般是缺少文件；从首页文件index.aspx中查看您的首页文件调用了Index.aspx.cs这个文件，而主机目录下面没有这个文件，请您核实下是否上传了完整的站点文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购买的win2012的服务器，我们要搭建php环境和IIS环境，能否帮忙？像咱们win2008的系统那种自带西部数码网站助手的。
答：1、您好，您购买的服务器是自带php环境和iis管理器无需安装。
2、西部数码建站助手下载地址：https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 建站助手使用方法：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=659 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码网站管理助手建站之后ftp连接不上
答：您好，
测试您主机内建站助手创建的ftp可以连接的，您本地如果无法连接可以提供下报错信息截图发上来我们核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您可以将ftp软件切换成主动模式试下，若依然有问题，您有尝试下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 这里代理方式测试链接，非常感谢您长期对我司的支持!
