问：http://www.hslms.com无法打开麻烦处理,http:www.hslms.com无法打开麻烦处理
答：您好，核实到该服务器上的站点文件中了勒索病毒，如图：，根据文件的创建时间，核实到该加密操作是2019年1月22日操作的，请核实，如图：
这边尝试挂载快照备份，但是快照中的数据已经被加密，请核实，如图：
建议不保留数据重装，并重新上传网站程序文件，重新进行建站操作，请核实
建议在重装恢复站点后，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853进行服务器的加固操作，请核实
本次工单未扣费，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个站点你们能处理吗？
答：您好，非常抱歉，黑客的勒索病毒，实际上使用的高强度的加密的方式将文件进行加密，这种加密的方式只能黑客自行提供解锁方法，才可正常解锁，请核实
建议参考上述回复进行系统不保留数据重装，且重新上传站点数据，然后再参考教程链接加固系统，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：方便打一下我的电话：
答：您好，已电话沟通，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Service UnavailableHTTP Error 503. The service is unavailable.
麻烦了
答：您好，已经处理，站点池状态不正确，已经启动了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开 麻烦处理 谢谢
答：您好，登陆vnc查看服务器卡住了，vnc也无法进入，请您在业务管理-服务器管理-管理-重启试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天的第二次网站打开慢qwq
www.chenlisling.com
答：您好，测试www.chenlisling.com 速度比较正常，麻烦请在访问慢的时候ping www.chenlisling.com 截图发到工单。另外打开大概需要多少时间。
问：www.rnfengwo.com 网站无法打开 ，麻烦帮我处理下
答：您好，1.测试可以正常访问，如图。从您反馈的截图看是 超时 ，您本地是移通网络，您使用的是电信线路服务器，存在互联互通问题，建议您可以尝试重启一下路由器 ，或让电信用户测试下访问。
2.请在打不开的时候尝试ping www.rnfengwo.com 反馈一下， 请参考此教程反馈一下本地Ping值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 查看一下您本地网络情况。
然后我司根据您的网络情况为您推荐解决方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好
已处理好了,请您清理浏览器缓存后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
