问：刚才已经电话沟通，请贵司工程师处理如下事宜：
1）bbs.isolearn.com经常挂马和请一定要彻底清除，和把这个站点安全防护做全名，但是不能影响论坛发帖。
论坛发帖时提交时会报错，但是实际帖子是发布成功的。请处理 谢谢！
2）我这个云服务器另外的技术人员帮我设置了晚上重启，我每次进去后均有一个小弹窗（大概内容是重启信息），1秒就消失了，所以我看不到，请帮我看下我在哪里能看到别人设置的服务器重启的具体日期和相关信息。,bbs.isolearn.com经常挂马和请彻底清除
答：您好，非常抱歉，让您久等了，因为木马文件较多，所以处理时间较长
1.检查木马生成了很多非法信息页面，目前我司已经使用工具批量删除了，，其它地址访问报错是因为qqconnect插件被挂马造成的 目前已经清理了
2.我司没有找到您说的每晚重启任务，一般是需要设置任务计划，但我司没有找到，而且您的服务器已经运行了，昨天并未重启过
3.后台的非法信息也帮您审核通过了
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：1）经测试在培训通知与信息版块发帖时出现如下截图：但是帖子是成功发布了。提示如下截图：
请处理下
答：您好
我们看是home_feed表有异常,需要修复,目前已为您做了修复,请您再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
以上是在贵司木马清除后我这边申请百度解封，百度回复说还有木马，烦请尽快看下和处理 谢谢！
答：您好，目前我司模拟蜘蛛测试,以及查看源码并无而已链接,也未发现有挂马,请回复百度,已经检查过,目前无问题,请提供恶意链接详情,包括截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，bbs.isolearn.com网站一直挂马被贵司阻隔导致打不开，我已经多次删去了old文件夹还是不行 。每次均有木马程序写入 请帮忙看下如何彻底解决，谢谢！
答：您好，
根本解决，建议联系程序商排查下程序方面是否存在漏洞，若不熟悉，可访问第三方工具如https://webscan.360.cn/ 监测处理下，或尝试安装云锁或安全狗，有检查扫描工具,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
请问我下载哪一个呢 GBK 还是UTF8?
答：您好;
GBK，建议操作前备份好数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮我备份下数据 然后告知下备份后在哪里 我等会要把论坛升级到X3.4版本
问：请问贵司提供论坛升级服务吗
答：您好：
1、备份网站程序和数据库文件等不在免费技术支持范围内
2、可自行将网站数据库备份到网站根目录，然后将网站程序和数据库备份文件打包压缩，最后通过FTP软件下载到本地
3、如需我司协助处理，请充值费用30元，回复本工单，我司将继续协助备份
4、我司是主机提供商，对程序开发相关不专业不熟悉，暂不支持提供程序升级服务，建议联系程序提供商或到相关论坛咨询
非常感谢您长期对我司的支持！
