问：,服务器PHP项目访问不了
答：您好，1、测试网站可以打开，服务器网络是正常的。
2、查看服务器是您自己安装的环境，并且使用的主机助手也打不开。 测试此站点PHP是可以执行的， http://www.xlzyyw.com/tz.php 目前访问提示是空白的，建议您检查一下程序输出的问题 ，请检查一下是否数据库配置文件 data/config.php 没有修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以解决下phpstudy的apache启动不了
问：这些是服务器上面的什么东西啊。可以删除掉吗
答：您好，1.目前通过用户组查看核实您的服务器中有异常用户，如图， 核实您服务器被黑了，已经为您删除了用户。
您说的这些软件东西，不是服务器自身默认的，怀疑是后期被黑添加的。您可以下载杀毒软件进行扫描查杀。 PHPstudy 存在漏洞，不排除是此原因导致被入侵。 建议不要下载安全性未知的软件使用。
2、目前 查看服务器 还有 1:12:18 快照 和 1:11:46 快照 ，您可以尝试回滚快照 恢复测试下。 恢复后可以尝试参考此教程设置安全https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一周之前就出现这个问题了，所以后面都没有用phpstudy了，改为IIS。服务器有默认的数据库吗。有的话怎么开启默认的数据库
答：您好， 1、查看系统是预装环境的系统，默认是有预装mysql 的，但是目前在服务中看到的数据库不是我司预装的mysql ，不排除是之前被黑影响 或您之前安装phpstudy影响。
2、目前服务器已经确认被黑，建议您尝试恢复快照，然后下载杀毒软件进行扫描 杀毒 、 处理完成后 参考此教程设置服务器安全 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个问题一周之前已经出现了，快照只有的，恢复之后也没什么作用啊
问：我重新安装phpstudy可以暂时解决这个问题吗，现在这台服务器上面还有其他的网站在运行。不能随意恢复快照
答：您好，对应的之前就出现该问题，那么恢复快照是没有作用的。同时如果只是清理并不能完全保证对应的后门清理干净。
建议最好是将您对应的网站数据备份保留到对应的d盘。保留数据完成后，选择保留数据重装，重装完成后先安装杀毒软件进行查杀，查杀完成后在恢复对应的网站。服务器安全可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853进行设置。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么部署你们自带的mysql服务，操作流程是什么
答：您好，您可下载我司建站助手http://downinfo.myhost.net/iistool_v4.0.rar 工具到服务器里,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 安装mysql版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在只想连接访问数据库，其他的后面再统一处理
答：您好，当前核实您服务器环境是有些异常的,建站助手工具无法在您服务器正常运行,当前无法为您安装数据库等,建议您可选择备份系统盘里重要数据到数据盘,然后选择保留数据盘重新安装纯净版系统,安装好后,我司为您配置建站助手环境,然后您使用建站助手创建站点并创建mysql数据库使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统的话保留数据盘是不是只有C盘被重新装了，D盘不会动
答：您好，是的,您可先备份好您的站点信息,比如iis上或者是自己配置的环境里的站点信息,以免系统盘重新安装后这些信息无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
