问：我之前的虚拟服务器共用的IP出问题，然后昨晚上新买了一个独立IP，现在还是无法ping通，麻烦给我看下，这个独立IP是不是有问题,新购买的独立IP无法访问
问：127.0.0.1
答：您好，查看到是我司港台虚拟主机独立ip，我司港台ip都是禁止ping命令，ping反馈都是超时。对应的独立ip经供解析不提供直接访问。
当前测试对应的网站域名可以访问，附图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我ping域名也是不通，这样会严重影响我网站优化，难道一直ping不通网站也是正常的？
答：您好，十分抱歉，对应的域名是解析到我司二级域名，访问都是走港台ip，对应的港台ip都是禁止ping命令，ping反馈都是超时，对应的网络正常，网站可以访问。
同时禁止ping命令，不影响蜘蛛正在抓取，对您的网站优化收录不影响。可以参考http://blog.sina.com.cn/s/blog_e6087c0b0102y5p5.html
非常感谢您长期对我司的支持!
问：23日购买的独立IP：127.0.0.1 使用过程中，发现已经有一个 ydmdm.kyr2222.com 解析到该IP。这个域名不是我的。请解决。担心，此类域名劫持 影响我的网站质量和权重。谢谢
答：您好，
一般第三方工具存在缓存，直接ping该域名未解析到任何主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不能访问
答：您好，当前查看您主机之前有购买独立IP，而独立ip已经过期，域名还是解析到了原独立ip所以导致网站无法访问，当前已经为您核实处理，请等待20-30分钟后再测试访问，而如您还需要独立ip您可以在主机后台重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机打算购买一个独立ip，请问应该怎样操作，需要多少钱？
答：您好
非常抱歉，您的网站因违反我司主机使用协议（医疗类），现已被系统关闭；
解决方案：
1. 客户可以重新上传其他正规网站，经审核后可以开通。但如果再次被发现放类似违规内容 ，则永久 关闭不退款。
2. 也可以升级为电信线路的云服务器，并开启百度云防护 。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是正规医院，是不是需要备案就行了？
答：您好
解决方案：
1. 客户可以重新上传其他正规网站，（非医疗类网站或非营利性医疗网站）经审核后可以开通。但如果再次被发现放类似违规内容 ，则永久 关闭不退款。
2. 也可以升级为电信线路的云服务器，并开启百度云防护 。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在删除能退款吗？
答：您好，非常抱歉，主机现在服务期间不能删除退款。可更换其他正规内容使用，或升级为电信机房云主机使用。
