问：https://www.tokyoryusei.com/ 这个服务器上面的网站 用移动4G网络无法访问，很多地方的客户都反应有这种情况，用电信wifi等访问正常，请检查!! 这样不行的 手机网站都没办法访问了,用移动4G网络无法访问
问：
答：您好
1、我们看服务器正常,电信测试无问题,我们使用移动4G测试确实无法访问,无法访问原因是移动线路无法ping通服务器,请知悉。2、移动本身线路质量较差,很容易出现互联互通的问题,建议您将服务器升级到bgp线路,bgp是多线接入,有移动、联通、电信线路,每个网络平衡度非常好,更换方法：业务管理–服务器管理–管理–更换机房线路,选择华中bgp,集群id选择zz10G,更换后系统自动迁移数据,ip会发生变化,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在不就是 智能多线机房吗？ 不应该是移动也可以访问吗？ 现在移动是一点都不能访问了， 现在客户那边很有意见，升级bgp也要加钱的呀，客户已经闹意见要换阿里云了
答： 您好，非常抱歉，我司在移动网络情况下跟踪了路由 ，在如图1的 移动节点上 断掉，无法继续到我司服务器 ，导致站点在移动（4G）网络环境下无法访问，不排除移动节点存在互联问题 ；请您让用户在其本地 测试访问下 http://127.0.0.1/ 将 结果反馈我司 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用移动4G网络访问 http://127.0.0.1/ 出现的是IIS7的欢迎页面
答：您好:
1.华中BGP现在所有IP都广播了移动线路，目前测试看移动支持比较好。机房去年也已上ddos防火墙，现在网络质量相对比较好。2.华中BGP机房现在为万M集群，集群性能比当前机房好很多。3、根据您反馈的截图来看，移动是可以访问到华中机房的服务器，综上所述，长远考虑，建议升级到华中BGP机房ZZ10G集群非常感谢您长期对我司的支持！
问：转移机房 这边成本就要增加300多 客户那边根本不会同意的
答：您好，经申请，升级转移费用5折优惠，您请先登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点变更机房线路操作升级迁移数据，完成之后回复此工单，反款50%%u3002
问：这样操作 对吗？
答：您好，
对的，操作之前请先将服务器关机，然后按照您截图中的操作。数据自动迁移，迁移时间根据您数据量大小决定，通常需要1-3小时，迁移期间原服务器将处于中断，请知悉。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经换了线路了，麻烦处理下返款50%
答：您好，
查看您变更线路花费366，已返款183，请通过财务明显核实。,非常感谢您长期对我司的支持!
