问：nbjitian.com打开是这个情况,http:www.nbjitian.com网站打不开
答：您好，1、从截图来看 是您的网站被黑客入侵了，网站存在漏洞，请您联系您的程序提供商为您检查修复漏洞
2、核实此虚拟主机上次自动备份的时间是 ，若此时是正常的。您可以进行恢复 。如果需要恢复某个文件或目录，请登录虚拟主机控制面板-备份与恢复-浏览-选择性恢复具体某一个文件或目录或全部恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：nbjitian.com 刚才将根目录 www文件夹删除了，现在创建不出来了，麻烦帮忙处理一下。我要重新传一下网站
答：您好，已经创建www
建议您联系程序商为您检查修复程序漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开
网站打不开
答：您好，
此服务器临时故障，我司正在紧急处理中，预计4-24小时恢复，请耐心等待一下，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那能给换个线路吗，客户跟我急
答：您好，十分抱歉，目前是数据服务器异常，现在无法更换，如果用户自己有数据，可以更换，然后用户自己上传数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，网站打不开
答：您好，
随机访问http://www.ak1111.top/ fuzhu.popoyo.cn 如附图可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，网站打不开
答：您好，
查看您的账号下有一个虚拟主机jieziquan1230，为您调整了主机程序池，测试访问站点http://www.wuqibingfa.com/ 已经可以打开了 ，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：又打不开了？？？
答：您好，
非常抱歉，已经为您调整了，测试访问站点已经可以打开了，请您现在测试；
查看该主机安装的是wordpress的程序，从站点日志中查看之前有大量访问/wp-/-ajax.php 这个地址，请问您是否是在网站后台有做过什么批量操作，另外查看您还设置了wordpress的定时任务，如不需要，可以关闭wordpress的定时任务再观察，可以参考https://www.cnblogs.com/meetrice/archive/2013/02/21/.html（仅供参考）；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，我看一下，谢谢
答：您好，不客气,本工单已完结,如以后有其它问题,请重新提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又打不开了，我这几天都没用
答：您好，
已处理,测试访问正常(如图),还请清除浏览器缓存再次测试访问.非常感谢您长期对我司的支持!
另核实到该站点占用大量cpu资源,虚拟主机是共享资源,若长期如此,会导致该站点因资源使用超标导致无法正常访问.建议升级到云主机,所有资源均为您一人所有.
问：我查了一下我的虚拟主机只占用了百分之二十
答：您好，
1. 是指程序对cpu的资源使用率,而不是指主机空间使用情况,请知悉.
2. 若再次出现503错误, 可致电我司客服热线转7然后告知技术人员该主机的FTP用户名,我司可直接在电话中直接为您重启程序池;
3. 若长期如此,还是建议您升级到云主机, 云主机的所有资源均为您一人所有, 可有效改善该情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们公司电话多少啊，有打不开了
答：您好
转7 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又打不开了，问了一下，又没反应了
答：您好，请重新测试，当前网站已经可以访问，核实您对应网站程序的访问日志中记录了很多360蜘蛛的爬行，如您并没有推广完成和360收录，建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662 中的windows设置方法将360蜘蛛屏蔽一段时间后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
网站的访问日志在主机的FTP空间/www/logfiles/中
问：我是的菜鸟，360收录不会，哎
答：您好，当前测试可以打开的，请在观察，您是否是在后台做某项批量操作？
,非常感谢您长期对我司的支持!
