问：帮忙换一个集群和ip,帮忙换一个集群和ip
答：您好，更换集群需要转移数据请在服务器管理–管理–变更机房线路进行操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你直接帮忙操作规程我操作提示什么安全组，你帮忙搞下
答：您好，请参考修图取消掉 安全组后 ，再参考上条我司回复内容 进行集群更换即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换集群ip还收费？ 什么条款？
答：您好，抱歉，集群迁移过程中涉及到多种操作，对服务器整体资源消耗过大 ，且我司集群迁移在业界是有着较高的领先性的，避免了大量的人工操作，也让用户 去了大量的人工操作费用 ，故此操作会适当的收取费用，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：完不需要备份数据处理 相当于重新换一个新的就可以了。这样还收费？太不合理吧？
答：您好，如果不需要数据，登录我司后台[管理中心]-业务管理-服务器管理-升级，里面直接操作更换机房，会提示是否需要转移数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是需要钱吧。
答：您好，
查看您当前为智能多线机房,如更换到电信线路,不涉及数据迁移会产生30元手续费,如更换到其他线路则除手续费外还会产生差价,您可以通过升级界面,选择对应线路后,在弹窗选否即可看到,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：电信机房和多线机房，哪一个稳定些，打开网站快些？
答：您好，每个用户本地网络线路不同，所以其访问速度等都有不同，您可以各自分别测试以下2个域名地址看看，ww.henanpiaohong.cn智能多线。www.ymr0756.com电信线路。wz.qingtingjie.com华中BGP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想换一个IP，什么几种方法？
答：您好，
127.0.0.1 这个IP目前还处于封停状态，不支持更换IP地址。
如果要更换IP请再解封之后再反馈本工单我们可以特殊帮您更换一次，不过更换IP地址会涉及到费用100请知晓。
这个IP查看经常受攻击，如果更换IP之后还是有攻击的情况我们建议最好考虑将云主机更换集群到【MY-2】这个集群。
【MY-2】集群支持购买硬防，最高可以支持30G防护。
不过更换集群会涉及到数据迁移，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 进行处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：帮我看看大概还要好久才能解封？
答：您好，
预计在 18:08才能够解封， 这个IP这一次受攻击的流量非常大。
机房将这个IP封停了24小时，请知晓。
这个IP昨天受攻击不止一次了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经解封了，你们帮我换一个IP吧。
答：您好，
IP更换会涉及扣费100的操作，请确保您会员名下有足够的金额并反馈本工单。
同时我们建议您开启第三方防护例如百度云加速或者360主机卫士等，这样可以隐藏真实IP地址。
如果这样操作之后还是被攻击的话，建议最好考虑将云主机更换集群到【MY-2】并购买硬防。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：充值了
答：您好，您服务器受攻击超过10G，更换ip意义不大，建议最好参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 通过镜像数据迁移到my-2集群，再到服务器管理-管理-更多-更换集群，更换到my-2集群，如再次受30G内攻击可以购买ddos防护，非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了吗？
答：您好，已电话联系，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是要换ip.
答：您好，已更换，新ip为127.0.0.1，请登录查看，非常感谢您长期对我司的支持!
