问：某些地 ，有用户反馈，wifi情况下，www.juanyou.wang 网址打不开，没反应。,用户反应wifi无法访问
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：电脑访问没问题，是手机wifi 网络环境有故障，手机移动数据开启， 就能访问网站
问：是某些 域， 并非全部。 有的地方 wifi 用户无法访问，能否帮我切换一下网络
答：您好，这边核实到该站点使用移动手机连接电信的网络会出现跳转，如图：
请核实程序内部后台是否有设置对应跳转，建议联系程序提供商核实程序代码，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：转跳是正常的， 湖北用户反应，切换手机数据，就能访问了，之前广西用户也有这个问题，我没有留意
答：您好，如果广西地 访问报错网络连接超时，可尝试开启百度云加速，使用云加速节点进行站点访问，请核实
请回复此工单，是否需要这边开启百度云加速，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，截图网址错误，现在为您开启了百度云加速，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户反应在山东无法正常访问网站，麻烦看下是什么问题，谢谢
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如客户还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反应网站在国外无法访问，请尽快核实处理，谢谢！！！！
答：您好，http://tool.chinaz.com/speedworld/zylantern.com 海外可以访问的，请您让无法访问的用户本地ping zylantern.com 截图我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反应网站无法访问，请解决
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
