问：网站打不开了，请排查一下,http://cf.zhichengweb.com/,网站打不开了，请排查一下,http:cf.zhichengweb.com
问：127.0.0.1: 远程服务器登陆不上
问：赶快处理，找不到原因，先帮忙重启，现在影响大批用户使用。
答：您好，非常抱歉，核实是系统蓝屏了，目前已经重启恢复了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：q86Z2deHlIhmrn
问：服务器里的客户都是商城客户，其中有个客户是学校送餐，就是7-9点时间段营业。造成的损失不说，客户感受相当不好。您这边给一下事情的处理解决方案吧。我也好给客户一个满意的答复。谢谢
答：您好，检查日志是昨晚系统更新，安装补丁后启动失败，造成系统蓝屏了，目前建议再观察一下，另外服务器我司有提供控制台，有异常时您也可以登录控制台查看原因或者直接重启,参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器里的客户都是商城客户，其中有个客户是学校送餐，就是7-9点时间段营业。造成的损失不说，客户感受相当不好。您这边给一下事情的处理解决方案吧。我也好给客户一个满意的答复。谢谢。这属于服务器故障赔偿吧？
答：您好，很抱歉为您带来不便，这个是操作系统更新导致的异常不属于服务器故障，针对此情况建议您考虑关闭自动更新，然后在网站访问量小或无访问时去手动操作更新系统补丁。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个补丁不是我们来更新的呀。是服务器自动更新的吧？我们没做过任何操作呀。
答：您好，是系统默认设置的自动更新，可以为您设置关闭，请您核实是否设置。
设置后系统不会安装更新需要您手动去安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚10分钟网站又打不开了。服务器又链接不上。请排查，这次是什么原因。
问：这个服务器不稳定，到底是什么原因呢？
问：后台看到这是什么呢？系统自动操作的吗？
答：您好，已电话沟通，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 请排查
答：您好，测试访问可以打开如图,请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看.
若仍无法打开,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请求超时。请清理下你的缓存。我试过多个浏览器都打不开。然后直接输入IP地址也是无法访问。请排查
答：您好，我司之前都没有访问过您的站点,并没有缓存.
问：我测试了下。我用公司的WIFI确实打不开我的网站。如果用其他的IP访问，我的网站就是正常的。
请排查下原因。并告知下解决办法。谢谢。我的本地IP是本机IP: 127.0.0.1四川 电信
答：您好，这种是网络线路上的问题,您可以尝试重启(重新拨号连接)无法连接使用的网络.若仍无法恢复,建议参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 使用tracert跟踪路由,并反馈宽带运营商检查.
