问： 一直说主机负载高，之前已经升级过了，而且也关了好几个站点了，怎么还是一直高呢，一天也没干什么，网站还打不开，打开了还是慢，帮忙看下什么原因呢,经常远程不上，网站打开还慢
答：您好，
1. 经核实, 您服务器的负载确实非常高, 带宽在最近几个小时均是处于超标状态的(如图1), cpu使用率也是稍高的; 还请核实;
2. 您可重新提交【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 类型的工单我们协助为您排查负载高的原因,核实到当前服务器剩余2次金牌服务,提交此工单类型,将按照金牌服务标准处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以扣一次金牌服务，帮忙排查下吧
答：您好，核实到web站点占用CPU较高，如图：
这边开启了站点日志，然后分析了站点日志：，如果站点的访问量确实较大，建议升级服务器的CPU到8核后再观察核实，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连不上，怎么经常连不上远程了，还能弄好吗？
问：这台服务器三天两头的连不上远程，希望给彻底解决一下，我们三天两头的连不上三天两头的提交工单你们也麻烦我们也麻烦
答：您好，经过检查是您系统的Winsock协议有问题造成的远程桌面不能连接，现在已经通过命令netsh winsock reset已经使系统远程桌面恢复，如果要彻底解决这个问题，可能需要重装系统才能完全解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个是你们的事吧
问：你们的问题啊，这台服务器从一开始用就又这个问题了
问：我这边又连不上了
问：网络很慢，远程连接不上。网站打不开
答：您好，非常抱歉，我司当期核实到您的服务器网络正常，且站点已可正常访问了，请您本地尝试重启本地网络后再试操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经常无缘无故远程不上，导致网站有时打不开
问：时好时坏；是不是服务器出什么问题了
问：能不能检查下
答：您好，核实到服务器是运行状态，如图：
但是内存占用较高，内存占用较高可能会出现网站运行生成相应数据的时候卡死，请核实，如图：
核实到服务器上mysql数据库占用内存较高，建议优化mysql查询操作，请核实，如图：
建议升级内存到8G后再观察
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级内存大概多长时间
答：您好，先登录上云服务，正常关闭云服务器，然后登录到西数后台–服务器管理–点开对应IP后的升级按钮，然后升级内存，升级完后，再开启云服务器即可，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
