问：麻烦咱们工程师给彻底解决一下吧。人家都反应这样子让人不放心了。,客户反馈，我的平台总是出问题
答：您好，
目前测试访问该主机所在站点http://www.west800.com/ 可以打开，为您调整了主机程序池，请您再观察；
另外从之前的站点日志查看有比较多的来自Go-http-client这个useragent的访问，如果不是正常的访问，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662 屏蔽该useragent的访问再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，Go-http-client 这玩意是个爬虫？可以直接把它屏蔽？看样子不像是现在的大型搜索引擎的，比如百度或者360之类的。要是屏蔽的话，是放 在这里吗？麻烦工程师了，最近实在是受不了了。客户总找。
答：您好，
已经为您添加了屏蔽Go-http-client这个蜘蛛的规则到站点根目录下的web.config文件中，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
想问下我这台虚拟主机出了什么问题？最近总是反反复复的出现故障,总是链接不上(如图)，前几天跟你们电话反馈过多次，今天又再次出现，像跳闸一样一下可以一下不行！
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，检查发现数据库存在异常，我们已经针对您的情况进行了调整，请在保持观察下，如还有异常可以帮您更换一个服务器再查看，谢谢。
问：
客户投诉严重 这个问题之前反馈过
答：您好，核实为客户本地无法解析到此域名导致，
请清理本地dns缓存，在电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ipconfig/flushdns回车，或者请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns观察下，
我司查看多次均解析正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：另有多客户反馈，华中BGP线路的服务器和主机有问题。是否是机房出问题了？
答：您好，非常抱歉，存在短暂的攻击，我司已处理了，建议可尝试重启本地网络后再试 访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
