问：一点防御都没有吗？,这个服务器容易被打进黑洞啊
答：您好：
该服务器为普通服务器，非高防服务器，核实上次攻击达31G，当前是正常状态，被攻击后您可以耐心等待机房解封，或购买DDOS攻击防护进行防御，https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 非常感谢您长期对我司的支持！
问：解封都是多长时间 如果又被打怎么办
答：您好：
这个需要根据攻击的量而定封停时间，如果再次被打将会被封停，并延长封停时间，如是比较重要的应用和业务，建议购买硬件防火墙，或备案迁移回国内高防机房，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我去买服务器的时候你们也不说 现在我做的idc.hz7.top
很多人打 你们也太坑啦
答：您好:
购买页面有关于攻击类的提醒，其次我司有单独高防云服务器类产品，您没说明您的站点有攻击，有攻击的我司也会推荐您使用高防机房的服务器，当前您可以新开高防服务器，然后迁移数据到高防服务器，我司将当前vps剩余价值给您折算到高防服务器，或购买硬件防火墙避免此问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不想换了 如果在被攻击 可以每次只封3个小时吗
答：您好，
如果是第一被攻击、攻击不大，可以向机房申请根据实际情况提前解封，但是如果是多次被攻击，导致机房网络频繁受影响，则机房管理也不会批准提前解封申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那退款吧 别人都高防几百G 配置也好 就几十元一个月
问：我也要去买别人那样的
问：你们是不是正在攻击服务器 现在没有几个人知道我的ip
问：我知道是你们
答：您好，1.“别人都高防几百G 配置也好 就几十元一个月”，如有相应的资源给我们也介绍下，能防护100G 几十元一个月都可以。谢谢。
2.如确实要退款，扣除这段时间使用费用，余款可退您用户名下，请备份好数据回复此工单。
问：扣多少钱 刚买的时候怎么不给退 套路 还有刚才你们打那个服务器干嘛
问：我需要解释
答：您好，1.我司评估之后同意您退款申请的原因：因为当前机房不防ddos攻击，受攻击给我司造成的损失非常大。我司无法承受此损失，也不能以牺牲其他客户的稳定性来接受个别受攻击的客户。
2.我们怎么可能自己攻击自己，受攻击会造成整个机房、整个网段网络出现掉包、访问慢，马上就有大量客户提工单、打电话反映问题，而且会造成客户流失。谁会傻到去干这种“自杀”的事情。
3.您付款756元，扣50元使用费用，退款706元。
