问： 服务器说有ddos攻击，攻击的是IP还是哪个具体的域名, 服务器说有ddos攻击
答：您好，抱歉，无法确定攻击的哪个域名，机房检测到港台IP被攻击，现在做了封停8小时处理，8小时后自动解封
可以考虑购买我司的高防IP，将存在攻击风险的站点解析到高防地址上来防护攻击，非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时间能解封
答：您好，封停时间是8点，预计解封时间是下午4点左右，如果解封后还有攻击，机房会再次封停，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我上面放的这么多网站就是没办法打开吗，那我买咱们的服务器做什么？
答：您好，默认没有攻击是不会封停您港台IP的，您的主机本身存在攻击影响港台网络稳定性机房才做了封停IP处理
目前可以考虑一下几个方案
1.等待解封使用
2.新增加一个港台IP，将域名解析到此IP使用，不过如果存在攻击会再次封停
3.购买一个港台高防IP，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那别人小的提供商的，如果被ddos了直接换，咱们就不能直接换一个，先让网站访问？如果要是让换高防的，是这些小企业站投的吗？
答：您好，目前解决方案：
1、等待8小时自动解封。
2、在服务器管理-管理页面增加香港ip，但存在攻击会再次封停。
3、建议购买高防ip，将域名解析到高防ip，可提供50G防护。
问：我说了，高防，我们开不了，如果你们这些一直封我们的，我们就没办法再用咱们这台服务器了。
问：我这里问题是解决不了吗？
答：您好，如您不想开通高防，可以增加一个普通香港ip，将低风险网站解析到新ip恢复访问，但普通香港ip是没有防御能力，受攻击会封停，非常感谢您长期对我司的支持！
问：说到底，这不出点血，我就打不开网站是吗？
答：您好，上面已经为您提供解决方案，等待自动解封或增加ip，如您不愿意增加ip，请耐心等待自动解封，非常感谢您长期对我司的支持，谢谢。
问：我把服务器上的一个被黑过的网站删除了，你看看能不能先把网站打开，如果是这个站的问题，我把这个站先停掉。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，这IP是被机房封停的。
机房要求是至少封停8小时，8小时后会解封。
并且我们之前提供了解决方案您可以使用高防IP地址，高防IP有50G的ddos防御功能。
超过50G 攻击会被封停，攻击低于50G的话会自动解封，请核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：提示解封了，现在还是访问不了站点
答：您好，
我们联系了机房核实，该香港节点IP的攻击一直没有停止并且攻击流量超大。
所以机房解封后立即又封停了这个IP，得到机房的回复需要明天早上才能够解封。
如果比较着急的话，请参考之前的工单回复处理吧。
我们也和机房交涉了比较长的时间，如果解封后会对机房网络有影响。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是攻击你们机房还是攻击我们服务器，这刚开没多少时间就不能用，我们原来在别处开的服务器从来没遇见过这样的
答：您好，
我们得到了机房的回复，是您的香港IP被攻击影响到了整个网络。
所以必须要做封停和流量清洗的操作，目前机房明确回复现在暂时不能解封的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能不能给我们换一个IP
答：您好，
抱歉给您带来不便，您的港台节点IP已经解封请您测试访问看看。
一般情况下不支持更换港台节点IP地址，如果的确要更换我们可以和机房申请（但是机房会收取100的手续费用）。
确认反馈本工单后我们联系机房尝试更换，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
