问：之前绑定的域名www.epicamedia.com 是可以正常访问，现在跳转到免费二级域名aceshlt.gotoip55.com 就不能打开了，数据库也没有备份，如何恢复呢,数据库清理，后没有备份，不能访问主页
答：您好，当前检测访问是跳转到http://epicamedia.com/地址上的，但首页没有输出显示为空白内容，请登录网站后台关闭下插件或更换个主题试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把之前下载下来的文件上传上去了，显示出来框架但是内容不对了，进去主题后的之前的记录和文章都不对，安装主题不能安装，插件页面也进不去。 我原来就是想通过网站内置的删除文件然后预装程序wordpress 想重新整理的，现在首页打开都是php错误。 原来数据库没有备份，不知道网站有没有备份
PHP Warning: 鍙戠敓浜嗛鏂欎箣澶栫殑閿欒銆俉ordPress.org鎴栨槸姝ゆ湇鍔″櫒鐨勯厤缃彲鑳藉嚭浜嗕竴浜涢棶棰樸€傚鏋滄偍鎸佺画閬囧埌鍥伴毦锛岃璇曡瘯鏀寔璁哄潧銆? 锛圵ordPress鏃犳硶寤虹珛鍒癢ordPress.org鐨勫畨鍏ㄨ繛鎺ワ紝璇疯仈绯绘偍鐨勬湇鍔″櫒绠＄悊鍛樸€傦級 in D:\\www\\aceshlt\\www\\wp-includes\\update.php on line 384
答：您好，当前查看访问您网站后提示缺少图片等文件，查看主机空间中也不存在了，初步判断其应该是网站程序上传的还不完整，请问您对应文件上传时是否有对应的网站数据备份，当前参考主机服务器后台暂时没有备份，您只有重新上传一下您本地的完整备份看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前是通过FTP下载了整个WWW文件夹进行备份，上传也是通过这个来恢复，前两次也是这样可以正常恢复，因为通过预装发现空间一直不变，清空了数据库，然后就不能正常访问，导入了很早的数据库备份，就发现昨天这个情况，所以是否和数据库有关系
答：您好，无法确定是否是数据库问题，之前可能是您对应的数据库中记录中调用该文件，但是网站程序中没有该文件导致，
当前测试您的网站可以正常访问，请核实您是否调整了什么，请在观察。当前查看到我司对应的系统备份中没有该程序备份，请核实您其他地方十分还有相关备案，可以尝试上传恢复该备份文件后再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说wordpress里的记录和数据库没关系？ 我再试试重新上传数据，还有就是为什么我每次打开epicamedia.com 地址都直接转到aceshlt.gotoip55.com 并且是空白，后台管理可以
答：您好，wordpress里面的记录是数据库中保存的，但是您之前的问题，可能是您数据库中存储的数据调用的文件在实际目录中不存在导致的。请核实您对应的备份数据是否正确。
您打开epicamedia.com 跳转到aceshlt.gotoip55.com 是您后台设置的域名就是我司二级域名aceshlt.gotoip55.com ，当前查看到网站后台域名正常，查看到您暂停了主机访问，请开启后访问再试。
同时如果仍还有问题，请提供对应的访问测试方法和后台登陆报错截图反馈我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我暂停了主机，是正在上传数据。
另外数据库我清空了，也没有备份，不知道你们这里能帮我查到之前有没有自动备份记录，我想恢复到2天前的。
答：您好，当前查看到主机您之前升级过服务器，当前查看对应的备份已经被覆盖对应的主机为空，无法恢复到两天之前的数据。
请先上恢复主机开启网站访问后我司协助核实，当前检测到还有7月10日的备份，是否可以为您恢复对应的7月10日的备份，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我已经上传好了数据，能否帮忙回复到7-10日的备份，感谢
答：您好，恢复了10号的备份，恢复前将您站点根目录改名为wwwbak了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢
问：我把7-10号的备份改了www 好想仍旧打不开 epicamedia。com 后台也不能访问，是不是数据库sql也需要恢复？这个是否能查到记录
答：您好，检查不是数据库的问题，是程序有异常，目前我司修复了网站后台http://www.epicamedia.com/wp-login.php ，请登录后更换一个主题模板后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，谢谢，我在后台更换模板时发生错误不能更换，试了几个都是
问：那么既然数据库没有问题 我是否可以彻底清除数据文件，重新预装wordpress 呢
问：主题更换成功了，但是打开epicamedia.com 后转到二级域名http://aceshlt.gotoip55.com/ 显示是空白，如何修复
答：您好，现在顶级域名是跳转到www的,并不会跳转到二级域名,也可以访问,请把您的浏览器缓存清理下,关闭后重新打开访问;
如果您要清理数据库,也就等于没有任何数据了,那您就可以直接把文件和数据库都清空,然后重新全新预装wordpress了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试过都可以正常工作和打开了，但是wordpress之前发布过的文章都清空了，所以是不是英文数据库恢复到初始状态了？ 数据库没有做备份，网站上的sql能否查到最近2天之前的自动备份文档可以帮忙找回嘛
答：您好，在线备份有且只有一份,您已经恢复过了,我司有离线备份是15/14号的,是针对我司虚拟主机整台服务器备份,恢复起数据就比较麻烦,需人工处理,单独收费100元,如果需要的话,我们可以尝试为您找离线备份数据,但我司不确定那个时候的数据库备份,您网站是否能正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，就帮我尝试恢复一下，这个费用我是充值到账号里还是怎么支付呢。
答：您好，充值到帐号上即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值完成，请帮忙恢复，谢谢
答：您好，目前找到可用备份是16日的, 已经恢复现在应该是有数据了,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
