问：好几天了域名都无法访问你们空间怎么搞的好几天了域名都无法访问你们空间怎么搞的好几天了域名都无法访问你们空间怎么搞的,好几天了域名都无法访问你们空间怎么搞的
答：您好，
查看您是香港主机并且使用的共享节点,可能会受同ip其他用户影响,当前已经调整,请稍后访问查看,建议联系客服QQ 为主机购买一个独立ip地址,可有效避免此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服说了 根本和独立IP没有关系 不能解决的话给我退款吧 域名和空间都退款 根本没法使用
答：您好，
1:当前问题已经处理,网站也已经可以访问,请清理浏览器缓存刷新查看,2:购买独立ip仅是建议,当前使用的共享节点是多个用户同时使用,在使用中可能会受其他用户影响,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我空间，用你自带的域名都无法访问，怎么回事。
答：您好，您将文件上传到了www下的hq目录，访问时需要使用http://chenanan23.gotoip2.com/hq/ 访问，若需要使用域名直接访问，请将此目录中的文件移动到www，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我空间里数据和数据库都是空的了，前几天还可以正常访问，请问怎么办？
答：您好
查看该主机最近一次备份是凌晨左右,目前已帮您将源代码和数据库恢复到了此时备份,现在网站可访问了,请再试下 ,本次扣除10元费用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名空间，都是你们公司，做的转发，无法访问
答：您好，www.sdchgroup.cn 仍然解析到主机二级域名的，请删除www解析，重新添加url转发，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我提交的时候不能提交，域名，空间都在你们公司，您就给我设置下就行了啊，问题没解决还给关闭了工单？
答：您好，请问您对应域名www.sdchgroup.cn是要转发到什么地址，当前查看您域名www.sdchgroup.cn已经有解析了，如您要添加二级域名www.sdchgroup.cn转发，请先删除二级域名www.sdchgroup.cn的解析后再操作转发，转发添加后其会自动添加一条相应的域名解析，所以如您对应二级域名有解析记录了，那么需要先删除解析记录再操作转发,非常感谢您长期对我司的支持!
