问：
,远程打不开，收到邮件说服务器受到攻击怎么解决
问：
问：
答：您好，
1、核实您的网站确实受到ddos攻击，流量高达47GB，目前被机房封停24小，预计今晚上 23:00:49解封，当前为您开启了百度云加速防护，需要您将没有做cname解析到s-73462.abc188.com的域名修改下解析，做cname解析到s-73462.abc188.com，等待解封之后网站才能正常访问。
2、另外，建议购买ddos高防进行防护。我司已经上线高防产品，您可以访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp进行了解，建议可以购买50G的ddos高防，购买高防后，IP可以立即解封，如后续攻击流量只要不超过防护值，您的网站访问将不受影响。如后续攻击流量超过购买防御值，IP仍然会被封停，可以继续通过升级ddos防护级别恢复访问，
或者登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–找到变更机房线路升级到高防机房，高防机房最低提供30Gddos防护，且支持升级防护值，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是把域名解析到s-73462.abc188.com吗？
问：升级到高防机房就可以了吗？
答：您好，
推荐升级到高防机房，这样可以提供更大的防护值有利于您的网站稳定。另外，服务器赠送的二级域名s-73462.abc188.com已经为您开启百度云防护，您解析到该域名即可加入百度云防护，等机房解封您的服务器ip后网站即可恢复访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我马上升级，是不是马上就可以正常使用了？
问：还是就算升级以后也要等到解封才可以用？
答：您好，升级以后机房会转移到高防机房，ip会变更，升级完成之后，您的网站若是直接A记录解析到服务器ip的网站会打不开，需要修改解析做cname解析到s-73462.abc188.com，已经做cname解析到s-73462.abc188.com的网站升级完成后ip配通以后就可以正常打开了，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天夜里12点收到信息说是遭受流量攻击，现在服务器还打不开，麻烦帮我解决一下，谢谢
答：您好，非常抱歉，查看您服务器127.0.0.1受攻击6509.12M, 自动封停24小时，要24小时后机房才可以解封，请您耐心等待，这期间，建议您将白名单中所有域名都做别名解析到s.gotocdn.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我解封吧，我想现在都已经8个小时了，不会对你们机房有影响的
答：您好，已经向主管人员申请为您解封,请将域名做别名到s.gotocdn.com,已开启百度云加速防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢了，已经可以打开了，多谢你帮忙
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，又瘫痪了，帮忙看一下好吗
答：您好，您的服务器持续性的被攻击,刚刚解封又被攻击,目前无法提前解封,建议您可以考虑升级到my-2集群智能多线机房,购买高防服务来防御攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体升级步骤麻烦告知一下，谢谢
答：您好，如果您现在就要操作升级,转移数据,那么操作步骤如下:
1.按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 做镜像,并将镜像迁移到my-2集群
2.进入业务管理-服务器管理-管理-升级,选择智能多线机房,升级后联系我司核实是否是my-2集群,如果不是,先为您更换
3.进入业务管理-服务器管理-管理-重装,选择刚刚镜像时设置的名称进行重装,
操作下一步时都要等待上一步完成后再操作;
如果等待ip解封后操作,可不用做镜像迁移,而是打包方式迁移数据
1.进入业务管理-服务器管理-管理-升级,选择智能多线机房,升级后联系我司核实是否是my-2集群,如果不是,先为您更换,注意选择保留几天数据,以便您能够完成数据打包迁移
2.升级后,在my-2会开设一台新服务器,这是两台服务器都能 登陆,您可以打包下载到新服务器
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我都看不懂，何况操作，要不你帮我l来操作一下吧
答：您好
非常抱歉,该操作需你自行处理下,上述工单中步骤写的比较清楚,请你参考一步一步操作一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
