问：您好，麻烦帮我开启下服务器（IP：127.0.0.1）的redis服务，谢谢。,服务器开启redis
答：您好，这边核实到该服务器上的redis是启动的，而且连接也是正常的，如图：
请详细说明下具体的测试步骤，如果有报错提供下报错截图，以便协助核实
另：redis是监听在127.0.0.1上，如果程序要去调用redis，连接的时候也要使用本地地址，不能使用服务器的外部IP：127.0.0.1，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边用的是人人商城，但是还是提示没有开启
答：您好，这是提示没有安装redis扩展，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=661 请下载这里的脚本到服务器去安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经卸载了redis
删除了 申请开启服务器
答：您好，
已帮您解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
昨天安装的Redis,今天重启服务器，Redis就无法启动了。。。
答：您好，
从服务器日志中查询是redis的配置文件中的设置有问题，请您检查下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天晚上是你们给我步骤叫我安装的呀,配置有什么问题?帮忙给解决下吧。
答：您好，
非常抱歉，目前服务器网络是正常的，服务器内部环境的设置需要您自己检查，我司提供教程只是用于参考；
如需我司协助处理，会产生费用，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“安装程序所需的扩展/组件”提交，该服务器有免费赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下收费100元；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器是否默认安装redis，服务器里面站点需要开启这个功能
答：您好，
默认环境不会安装，如果您需要使用可用参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1631 这里的说明安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照提示下载并安装redis后，站点wx.37jiaoyu.com使用到这个功能的板块不能使用了
答：您好，1、请核实您对于的程序中是否设置了连接对于的redis服务，请根据对应的报错进行核实处理。
2、如需我司协助核实，请提交对应的“vps云主机-站点设置-web扩展/组件安装（单个扩展/组件）”类工单。
3、查看到您还有1次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
