问：建站助手里已经删除atuav.com站点，但是D盘里仍然有这个文件夹，文件夹为空，不管是删除还是粉碎，都弄不掉，麻烦看看是什么原因,服务器里atuav.com文件夹删除不了
答：您好：
尝试重置iis删除失败，可尝试重启服务器释放该文件后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重启服务器了，还是删除不了才找你们的，不然我何必浪费一次金牌服务的机会呢！
答：您好：
查看www目录权限不对，请取消只读后再删除试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：嗯？确定，我改一下这个属性要11个小时。。。。请问你是技术部的工程师吗？能不能行了！！！
答：您好，已经删除了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢帮忙删除atuav.com，但是我的iis站点被全部停止了是咋回事呢？这个你们还得收一下尾，谢谢
答：您好
现在我们看该站点是运行状态,测试也可访问,但访问后是空白,原因是index.htm页面中没有内容,只有div,请您核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上有一些文件在ftp里删除不了，/home/www/95bd_com/public_html/home/cache/front_tmpl，这个文件夹下面的文件要全部删除，麻烦给删一下，或者给个教程也行，谢谢啦
答：您好，
请ssh登录服务器（教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ）然后执行以下命令：cd /home/www/95bd_com/public_html/home/cache/front_tmplrm -rf *若需我司协助处理，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 畸形/异常类文件删除/应用卸载分类提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库以删除，并没备份，需要还原数据。目前服务器里data文件夹里还能找到frm和ibd文件。
答：您好
1、已与您电话联系，并向您说明了相关情况,我们也找资深运维帮您看了,目前无法通过ibd来恢复数据,电话中告知是在5点左右删除的,那么您可以恢复到 1:18:17备份,2、另外,我们登录服务器帮您排查问题的同时,发现您自行安装的宝塔面板,而宝塔面板默认会安装在/WWW分 下，而我们数据分 是/home，www是在根分 下,这是很危险的,若一旦系统有问题需要重装,那么您数据将全部丢失，请您引起重视,处理方法：将/www下所有文件移动到/home下,然后使用命令 ln -s /home /www 创建一个软连,这样操作后即便以后系统有异常重装了系统,那么数据还存放在/home分 中的,,非常感谢您长期对我司的支持!
