问：ftp连接不上,ftp连接不上，远程连接不上
答：您好，
检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问你用哪个ftp软件连接上去的
问：能否把我虚拟主机的备份数据和备份数据库复制过去
答：您好，我司使用的是http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx工具，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 迁移数据，如需我司协助迁移数据，我司扣除一次金牌服务和收费100元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：数据库和网站都已经上传了，网站如何在线解压，还有数据库怎么导入不了
问：网站已经解压了，剩下数据库，如何导入
问：数据库已经上传了，但是导入失败，请问为什么，以下是截图
答：您好，核实您对应报错，其应该是需要到mysql5.6的版本，您可以在建站助手环境检测中，安装mysql5.6后再导入看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是导入失败，为什么？
答：您好，其是因为您对应安装了mysql5.6数据库后，对应您截图中的freedompaoniu数据库在mysql5.6上是不存在的，请在建站助手mysql数据库管理中，找到对应数据库先同步数据库后再导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是失败啊，你就不能帮着调试一下吗
问：同步这次显示成功，但是导入失败，
这个是什么意思
答：您好，对应提示是说相关数据库备份中有数据语法错误，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 到服务器上安装一个navicat第三方数据库管理软件导入看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上服务器，FTP MySQL都连不上
问：没事了 连上了
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上/ftp连接不上，快照还正常。
答：您好，非常抱歉,当前已经正常,请您重新连接试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP远程都连接不上
答：您好，
测试远程连接和FTP正常，如下截图，建议您重启下本地网络（光猫、路由器）再试一下，若还是无法连接：1.请反馈完整报错截图2.请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您IP并反馈截图。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：可以连接了
答：您好，
您开启了百度云加速，远程连接和FTP连接的时候请直接填写服务器IP：127.0.0.1 ，而不要填写您的网站域名，谢谢。,非常感谢您长期对我司的支持!
