问：我这个服务器里的网站程序的备份文件在哪里,我这个服务器里的网站程序的备份文件在哪里
答：您好， 您是否指云快照备份 ， 服务器默认有提供基础云快照，有近期的2份快照数据 ，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ，
建议购买高级云快照，保留近期5 份快照数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我怎么把程序文件下载下来呢
答：您好， 1. 请详细告知需要下载现有服务器中的数据，还是需要下载更早前的数据，
2. 备份下载现有服务器中的数据，一般建议通过建站助手创建的ftp 信息 ，通过ftp 软件连接空间后进行下载 ，
数据库文件请导出后通过ftp 软件下载至本地 ，
或请联系电话 ， 转8297
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：下载其中名称为hheyu下的程序文件 不是自动备份的吗 我现在需要找到备份的程序覆盖上去 我现在在那个文件夹里可以找到 hheyu下的备份程序
答：您好，1. 建议操作前先备份hheyu 文件夹中程序
2. 请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载需要恢复时间点的数据，然后拷贝备份盘中的文件到需要恢复的目录进行恢复 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我不能找到备份文件 自己覆盖上传吗
答：您好，
前面已经说，请您先将当前要覆盖的站点的数据做个备份；
然后再挂载云快照，手动从云快照备份中拷贝您要的数据文件到服务器对应目录；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要在我的服务器上装apache，很多php网站在IIS下路由会出问题，不好解决。
我要干净的卸载网站管理助手及其附带的mysql，请问如何操作？
答：您好：
网站管理助手可以直接删除文件，mysql在服务器控制面板程序里面卸载即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.scslz.com网站最新备份是哪一天
www.scslz.com为什么清除非法信息后，一直持续被挂马呢 有什么办法处理
答：您好，
1:查看您服务器的上一次系统自动备份时间是 03:57:03),我司产品每7天进行一次备份且只保留一次备份,请悉知,如需从备份里恢复单个站点可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753挂载备份,从备份盘中拷贝需要恢复的文件,
2:网站持续被挂马说明网站程序存在漏洞被人利用所致,
1)如是开源程序请将程序更新到官方最新版,并将图片目录,js/css目录等取消写入或执行权限,然后检查清理挂马并检查程序是否存在后门文件,
2)如是制作的网站程序请联系程序商协助您检查清理挂马和修复程序漏洞,
,非常感谢您长期对我司的支持!
