问：服务器中的2个网站对应的高防ip好像出现问题，以前是很正常的，但最近可能不排除被别人攻击的状况把ip打坏了现在弄到蜘蛛不来，网站收录严重下降，两个网站对应的ip分别是：www.zhifubaopaofen.com 127.0.0.1 和www.weixinpaofen.net 127.0.0.1 。能否把2个高防ip换了。,服务器中有两个高防ip有问题
答：您好，
站点收录和多种因素有关，您可以在百度站长平台https://ziyuan.baidu.com/crawltools/index 测试下抓取诊断，如果抓取状态是正常的，说明百度蜘蛛可以正常访问到该站点，站点收录的问题需要您联系专业做seo优化的人员咨询下；如果抓取状态不正常，请您提供下百度抓取失败的报错截图以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：此网站www.weixinpaofen.net 对应的ip： 127.0.0.1 ，在抓取诊断中虽然显示正常，但读取数据非常缓慢，很长时间才能显示出来，而且在百度站长平台中接近2个星期捉取频次为零：，最近确实出现了问题，离抓取诊断中显示失败的时间也是快到了，现在不换到时候还是要换的，而且网站日志中并没有看到有蜘蛛来访
答：您好，经申请可以收费100元一个IP更换，但今天无法处理，请明天恢复工单帮您申请处理。
问：服务器用了还不到2个月就出问题了，问题还没有解决好就要求收费，并且你那边也不能保证类似这样的事情不会再发生，我方拒绝
答：您好，非常抱歉，因为更换IP机房会收取费用，所以需要收费，目前建议核实下是否是IP的原因，如果的确要更换，请明天提交工单申请，目前机房已经下班，无法更换IP,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前就出现这样的情况，每隔两三天，服务器就挂掉，所有网站打不开。当时客服说是内存不够，好了，前两天从3g升级到6g，翻一倍内存，仍然隔两天又出现这样的情况。请问：如何处理？真不行早知道就不续费了，直接转阿里云。测试网站：www.byzp.com、bbs.by168.com
答：您好，核实打开错误应是数据库无法连接,核实mysql服务处于停止状态,并且查看服务器cpu一直100%,%u5E94是by168站点有异常访问导致服务器cpu资源不够,系统自动停止了mysql服务,当前已经在iis管理器里停止了by168这个站点,您可核实下D:\\www\\by168\\logfiles\\W3SVC1002\\u_ex181114.log 访问日志,看日志是有攻击,本次已经特殊处理,以后请提交正确工单类型,可购买考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
