问：无法远程，收到邮件，说因攻击连非高防IP都被封了！麻烦开启一下另一个非高仿的IP吧,无法远程，收到邮件，说因攻击连非高防IP都被封了！
问：我这边是因攻击太慢，转到你们在后台提供的cname解析：s.gotocdn.com，本来以为可以避免攻击，谁知道30分钟后说因攻击超过51G被封了，你们这个要给客户说明一下，这么弱的防护就别用红字提示给客户。
问：麻烦开启一下非高防的那个IP，我这边操作一下。收到被封的邮件后已经第一时间将cname解析删除了，目前解析到高防IP
问：麻烦快点帮解封吧
问：可以了吗？
答：您好，
cname 是指向到普通ip的， 普通ip本身就是启用的，并且机房这边已经是解封了的，但是我们核实目前是这个ip还被上层运营商封了，目前只有等待上层运营商自动解封，非常感谢您长期对我司的支持!
问：大概什么时候？
答：您好，
上层网络运营商的解封时间无法确定，建议您可以明天在看看。
问：http://www.tinntay.com/ 这个域名无法访问 请处理一下
答：您好，核实高防ip因为受攻击被封,攻击流量达到60G以上,建议可购买为豪华防护,防护级别选择为100G高防使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接不上，通过url无法访问项目
答：您好，主机之前被攻击，机房封停IP，目前联系机房需要封停24小时后解封
这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到邮件主机已经解封了
答：您好， 22:28:50 是解封过，联系机房核实ip同时被上级电信封停，封停时间24小时，请耐心等待解封，非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体什么时间解封呢？
答：您好，预计今天下午14:30分,昨天除了机房防火墙封停外,上层运营商还进行了封停,如果下午未解封再联系我们核实,非常感谢您长期对我司的支持!
