问：不小心误删除了一个文件，还能恢复吗,删除的文件还能恢复吗
答：您好，
当前虚拟主机最近一次的备份时间为: 您删除文件若是在此备份时间点正常存在, 请参看此: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 文档进行恢复即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机可以换IP地址吗
答：您好，
非常抱歉, 您是国内虚拟主机无法申请独立IP, 如需更换IP, 只能升级到另一个操作系统, 或者升级到另一个机房去才可变更IP; 若是您需要独立IP, 我们建议您升级到云服务器, 云服务器拥有独立IP, 您若是需要更换IP, 可提交工单申请更换即可(会有费用); 非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换ip需要多少费用？
答：您好，更换IP只能通过更换机房或者是变更操作系统才能更换IP
具体您可以到管理中心–虚拟主机管理–升级去更换线路或者是操作系统，系统会自动计算价格的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站现在打开会跳转到别的网站，是怎么回事
答：您好，经查网站直接访问正常，但是源代码中发现存在挂马现象，有针对搜索引擎的挂马，建议联系程序人员对挂马进行清理，并且修复程序漏洞。谢谢。
问：我把文件删除错了，能恢复过来吗
答：您好，请您在主机控制面板-备份与恢复页面，浏览选择误删文件夹恢复试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示恢复失败，但我能看到那里的文件，是只能恢复单个文件，还是文件夹，我是误删除了一个文件夹，里面全是图片，看你们能不能帮忙恢复一下，谢谢。
答：您好，已帮您恢复/www/attachment/images/下所有文件备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问使用空间的文件管理功能，删除了部分文件，能否通过什么方式恢复下删除的东西吗
答：您好，请问您是说的主机ikanaga吗？查看您该主机有6月5号凌晨的备份，如您需要恢复该时间备份中的文件，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你哈，按照你这提示的方式点了恢复备份，文件还是未能恢复呢 空间的占用比例都没有变化
答：您好，对应恢复是覆盖式恢复，请问您对应删除的文件有什么，您不妨说明一下，我司去为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
您可以先点击浏览按钮，找到对应删除的文件目录，看看该文件是否还有。
问：
删除的是2018文件夹里面的文件，因为之前提示空间使用超过了
问：现在这个文件夹里面还是空的 没有文件
答：您好，当前我司重新重新为您恢复了一下，对应已经有数据了，并查看到您之前是只恢复了主机www目录，而您当前截图中的目录地址不是在www下的，所以您说恢复了没有用，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
