问：您在我司购买的业务(IP：127.0.0.1)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。
据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。 针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：1次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。 具体的非法信息您可以登录我司【管理中心-业务管理-安全及监测-非法信息监测】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search输入您的域名或云主机IP查看，但此处查询的信息有可能未完全覆盖，您需要据此为线索对整站进行全面排查，避免遗漏。请参考 非法信息处理流程指南。 如果您（公司）缺少技术人员，不懂如何清理和加强安全设置，也可以提交工单，委托我司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时也可以有网站加固安全服务。收费标准：根据非法信息的数量多少、被黑的严重程度、恢复和加固所需要的大概时间来收费，一般约80元~200元左右。 附加提示一：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。 附加提示二：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。 附加提示三：关于更进一步加强网站有害信息处置的公告 。 附加提示四：每个业务您只有3次解锁的机会，所以当出现非法信息后，除需清掉非法信息外，【务必】找到有效方法杜绝非法信息再次出现，如关闭论坛，修复漏洞等。 附加提示五：如果实在没有好的办法防止非法信息再次出现，建议您将业务升级到海外机房。 附加提示六：非法信息现在国家管控【异常严格】，并已形成长效机制，所以请您【务必重视】并积极配合，否则后果十分严重。再次提醒：若您未在24小时内清理这些有害信息，我司将在24小时后关闭您的主机，希望您能配合处理，谢谢。同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。
,网站主机因非法信息被关停,请协助进行网站安全加固
答：您好，检查您的网站程序可能存在挂马，被我司系统检测到非法信息拦截了，请检查下站点，此类非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，建议联系程序人员对挂马进行清理，并且修复程序漏洞，清理后请登录会员中心——业务管理——安全及监测——非法信息检测中，点击我已处理。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）， 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：我司目前无法联系网站开发人员进行木马处理和网站安全加固，请问贵司可以协助处理网站安全加固吗？以防止未来发生此类挂马现象。
问：贵司工程师，能否针对我司网站安全加固，出具具体方案，并且按照方案进行实施。如果可以的话，具体费用是多少？
答：您好，安全加固可以在清理挂马后协助您操作设置，您可以提交挂马清理工单后，告知我司帮您做一下安全加固，做服务器的安全加固涉及费用，按照正常的流程扣除金牌服务减免后收费是680元，可以帮您清理挂马以及加固一并进行，如果您确认可提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 类型工单或者充值680元到账户余额回复下本工单，我司可协助进行挂马清理和安全加固，您提交后需要耐心等待下，因为清理挂马和 服务器加固是比较耗时的，谢谢。
问：如果进行了安全加固还会不会出现类似的被木马攻击的情况发生。
答：您好，因为挂马是程序漏洞引起的，加固也无法100%%u907F免，但是经加固的系统基本上可避免90%%u4EE5上的挂马行为。您可以不用太担心，此外如有异常也可及时提交工单我司跟进，谢谢。
问：因为我们公司也是正规的金融公司，是受证监会监管的，如果总发生这种事情的话，监管会要求我们关闭网站，然后由总公司统一在自己搭建的服务器上进行维护，所以，我们希望自己管理网站，同时通过贵司在网站和服务器管理方面的专业优势，帮我们保留住该网站能够正常运营。
问：我们相信贵公司的技术实力和技术能力，也希望能够通过贵司对我们网站的专业优化能够改善网站的运营水平，但是如果频繁的出现问题，然后提交收费维护工单，公司也会对花费提出异议的。所以我希望贵司能够通过这次加固，尽可能的解决网站的问题。
答：您好，
因为挂马是程序漏洞引起的，加固也无法100%%u907F免，但是经加固的系统基本上可避免90%%u4EE5上的挂马行为。您可以不用太担心，此外如有异常也可及时提交工单我司跟进，谢谢。
如果您确认可提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 类型工单或者充值680元到账户余额回复下本工单，我司可协助进行挂马清理和安全加固，您提交后需要耐心等待下，因为清理挂马和 服务器加固是比较耗时的，谢谢。
