问：今天登陆发现服务出现了两个带有$结尾的帐号，有个帐号不能被删除，也莫名多出了一个帐号名为 1 的登陆记录，想确认下是你们系统升级会出现这样服务器多出帐号的情况吗？,网站帐号及安全相关问题
答：您好，不会出现此类账号，您现在是否已删除了当前查看没有，您反映的这个情况可能是系统被黑了。
建议把C盘需要的数据文件放到D盘后选择保留数据重装系统，重装后系统服务器内环境等需要您重新安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前已经在排查具体问题，多余帐号只有一个帐号不能被删除
答：您好,您可以尝试进入控制台,重启系统进入安全模式下去删除,另外, 服务器已经被黑客入侵,因为无法排查黑客是否留下后门,建议最好是保留数据重装一次系统,重装完后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 注意服务器的安全维护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮看一下，这个检测结果，其中的ASP信息探针是病毒木马吗？还是服务器本身带的？
还有D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\rewrite这个目录是什么用途？怎么会被提示有木马？我需要采取什么措施吗？
答：您好，这个检测请您忽略，D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\rewrite目录下是存放的建站助手的一些下载文件包和dll的，并且有建站助手扫描病毒功能的库文件，如果杀毒软件扫描到，可能由于特征关键词匹配而将目录下文件识别为病毒，属于误报。
其他两个目录一个是安全狗的分析文件，一个是系统更新目录下的内容，建议您进入核实下，如果不确定的可以先删除或者重命名，谢谢。
问：那asp探针呢？
答：您好，asp探针可能泄露一些服务器的配置信息以及物理路径等，如果不需要可以删除，谢谢。
问：谢谢！
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：
无法上传数据，一直失败。所有的域名的ftp都是这样，偶尔某个域名下的可以成功。
答：您好，
随机测试建站助手上的站点ftp测试链接正常,从您截图查看可能是网络原因所致,请尝试重启下本地路由及宽带网络,并关闭本地电脑的安全软件后再连接测试,同时您服务器上安装了安全狗,您也可以查看下安全狗是否有相关限制,或暂时关闭安全狗软件后再看下,如还是存在问题可参考教程https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472 使用代理方式连接测试看下是否正常,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不可以，
就以这个域名为例子，上传文件，文件夹都不可以额。总是失败，或者几十次有一次上传成功了。ftp：127.0.0.1x
答：您好，当前测试您对应服务器上FTP空间可以正常的连接上传文件，根据您提供的报错截图，查看其上传失败都是对应服务器的站点目录未显示出来导致的，也请您提供一下您对应本地在连接的时候其连接配置截图（也就是），并也建议可以尝试参考教程https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472 使用代理方式连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图，已经使用您提供的代理方式测试。也是这样，是我这边的网络问题吗？
答：您好，通过截图查看，您对应目录下的文件又是没有显示完全，所以导致上传文件出现列表错误的提示，对应我司提供的代理中有3个代理线路，您可以每个测试看看（并也请提供一下您对应的连接信息截图）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
使用代理后解决。谢谢！
答：您好，好的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
