问：网站的所有数据传上去之后，不能安装文件,网站的所有数据传上去之后，不能安装文件
答：您好，查看到您对应的网站程序上传不完整，请将对应的网站网站重新打包进行上传，上传完整后在进行解压https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=597即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：传到一半又不行了呢
答：您好，ftp上传中断，请选择续传即可，请提供无法上传的报错截图，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您把所有文件打包成rar文件再上传,这样不容易丢文件,也更方便续传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部都上传了，再试了，上传不上去呢，
答：您好，
| 网站因存在木马病毒[\\www\\hyxw\\huawei.php;\\www\\hyxw\\indax.php;\\www\\hyxw\\index.php;\\www\\hyxw\\cainiao.php;\\www\\hyxw\\cctvpingdao.php;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件. |
您的网站出现了大量的后门文件, 被系统将目录设置为了只读,不过查看您已经取消了,请先本地清理干净后重新上传,并且上传请上传压缩包,这样可以节约时间,谢谢
问：不会操作，看教程也不清楚
答：您好，
1.您对应织梦程序是否已经安装过的，如果是需要您上传对应网站程序之前的数据库备份，然后到主机管理后台中申请开启mysql数据库（申请mysql数据库），参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去导入，然后在将您主机FTP空间/www/data/common.inc.php文件中的数据库信息改为您新申请的数据库信息。2.如果是需要重新安装织梦程序，您可以参考https://jingyan.baidu.com/article/7082dc1c5f3421e40a89bd96.html 去安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站没办法安装数据库
答：您好，
测试主机所带mysql数据库可以正常连接，请您检查下安装时填写的mysql连接信息是否正确；另外查看主机所带mysql数据库中已经有数据表了，安装程序可能会覆盖当前该mysql数据库中的数据，请您安装前先将主机所带mysql数据库导出一个sql文件做好备份；如果安装仍然有异常，请您先将主机所带数据库的数据导出一个sql文件下载到本地电脑做好备份后，回复此工单由我司尝试为您安装；非常感谢您长期对我司的支持!
