问：您好，今天刚买了国外服务器，用上之现发现不备案用不了，想退钱重新买香港的用，麻烦处理下，谢谢了,您好，买了国外服务器要备案用不了，想退钱买香港的
答：您好，当前核实到该主机是购买的国内主机，国内主机绑定的域名是需要备案的，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246将主机变更到香港线路即可，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，是国内的，当时没想到需要备案问题，这个域名也不是我们管理的，没法备案，就算备案也来不及，能退下款吗，我们马上买香港的用的
答：您好，现在是夜班值班时间，无法为您核实退款业务，请先购买您自己需要的线路的主机，并在明天早上9点之后回复此工单，这边会将您的工单转交给有权限的同事为您核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦今天帮我们处理下退款哈，急需要买香港服务器，谢谢了
答：您好，已删除退款，请重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，非常感谢哈
答：您好，有问题请再联系，非常感谢您长期对我司的支持！
问：想在服务器上访问国外的网站 www.facebook.com 是不是还要设置什么东西
答：您好，核实您是购买的亚洲数据中心的服务器,真实数据是放在国内的,只是访问没备案号的域名是通过香港CDN节点获取国内数据的,所以服务器上无法访问国外的网站 www.facebook.com,建议您可购买一个我司港台的vps (https://www.west.cn/services/vpsserver/ 选择香港机房)或者是美国站群主机 https://www.west.cn/services/server/other.asp ,可以访问国外的站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问能不能把服务器搬迁到国外，后期我就好续费
答：您好，搬迁到国外，您是出于什么原因呢，有两种情况：
1，如果您的域名没有备案可以升级服务器到亚洲数据中心有一个香港IP不备案也可以解析访问2，如果您需要使用国外机房的服务器，但是我司当前弹性云没有国外机房的您可以考虑购买https://www.west.cn/cloudhost/taocanyun.asp 这里的套餐云服务器，国外机房有美国和香港机房可以选择，但是涉及到数据迁移需要您自己完成 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有便宜的国外云服务器，这些好像都太贵了
答：您好，您可以考虑购买vps服务器，请参考https://www.west.cn/services/vpsserver/ ，您可以购买多年有赠送时间，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有防御吗？今天虚拟主机就被你们强制关闭
答：您好，抱歉，vps服务器暂时没有防御能力，您可以考虑购买ddos海外防护，请参考https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天升级服务器用了138能帮我退回吗？我去看看海外防护什么的
问：138元，帮我退一下呗，我去买别的，谢谢
问：服务器 18:01:01-138.000.00ebscloud升级:127.0.0.1->127.0.0.1;带宽:3->1;机房:智能多线->亚洲数据中心 电子凭证这个我就暂时不要了，换别的划算的，谢谢！
答：您好，升级不可撤销，此次申请到为您特殊处理，但仅此一次，处理方案为：请您自行降级到原来的配置和机房，再行回复工单，为您办理返款升级费用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！降级回去还要再付30元？
问：服务器 09:08:40 -30.00 0.00 ebscloud升级:127.0.0.1->127.0.0.1;带宽:1->3;机房:亚洲数据中心->智能多线 电子凭证你好！花了 30元降级回去了，烦请处理一下，谢谢啦！
答：您好，已返，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢！下不为例！祝您公司越来越兴旺！
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
