问：因服务器是手工添加，麻烦先看一下,接客服电话说服务器有病毒需要处理
答：您好，127.0.0.1是这个服务器吗，请您远程登陆到服务器，检查系统盘是否有重要数据，然后保留数据重装系统，我司也是接到公安机关要求处理的，请您务必重视,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体问题是什么问题
答：您好，
公安部门检测到您的这个IP有异常，所以要求我们通知用户必须要重装服务器。请您尽快处理，否则明天IP会被封停。给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：d盘能不能不格式化
答：您好，
在安装系统的时候会提示“是否保留数据？”选择是，这样D盘数据不会丢失，请尽快保留数据重装系统，并安装杀毒软件到C盘查杀病毒。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问用什么杀毒软件？
答：您好，
可以使用360或者是安全狗 等杀毒软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器已经10多分钟了。为什么还没有装好？
答：您好，我司查看服务器系统正在安装中，请您稍后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换系统后。ecshop站点报错？www.zhyczx.com。空白。这个如何处理呢？
答：您好，空白的原因可能是数据库服务未启动，在没有开启报错模式的情况，则站点将错误隐藏，您可至“服务”中查看mysql数据库服务是否启动，或具体开启报错模式后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器打不开了，看一下病毒清理完了没有
答：您好，您是否接到我司通知服务器中毒，如果接到通知，请您及时重装下系统，如果未接到短信或者电话通知，请暂时忽略。我司默认没有登陆服务器处理病毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只能重装吗，我现在都登录不上去了
答：您好，请您选择保留数据重装服务器系统，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc登录服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因服务器是手工添加，麻烦先看一下
答：您好，127.0.0.1是这个服务器吗，请您远程登陆到服务器，检查系统盘是否有重要数据，然后保留数据重装系统，我司也是接到公安机关要求处理的，请您务必重视,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体问题是什么问题
答：您好，
公安部门检测到您的这个IP有异常，所以要求我们通知用户必须要重装服务器。请您尽快处理，否则明天IP会被封停。给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：d盘能不能不格式化
答：您好，
在安装系统的时候会提示“是否保留数据？”选择是，这样D盘数据不会丢失，请尽快保留数据重装系统，并安装杀毒软件到C盘查杀病毒。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问用什么杀毒软件？
答：您好，
可以使用360或者是安全狗 等杀毒软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器已经10多分钟了。为什么还没有装好？
答：您好，我司查看服务器系统正在安装中，请您稍后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换系统后。ecshop站点报错？www.zhyczx.com。空白。这个如何处理呢？
答：您好，空白的原因可能是数据库服务未启动，在没有开启报错模式的情况，则站点将错误隐藏，您可至“服务”中查看mysql数据库服务是否启动，或具体开启报错模式后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
