问：
服务器无法访问和远程，也ping不通,服务器无法访问和远程，也ping不通
答：您好，您的服务器存在安全漏洞被四川 通信管理局通告，我们给您发送了安全提醒邮件与短信，根据处置规范，逾期未处理则需要暂时禁用服务，请及时查看邮箱中的漏洞详情并通过控制台登录服务器进行处置，处置完成后提交威胁处置报告并附带防范手段,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已处理完，威胁处置报告在找哪里找？
答：您好，127.0.0.1已解除封停，请将处置的基本情况与防范手段回复到邮箱即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是那个信安专员的邮箱吗？
答：您好，是的，就是给您发送邮件的地址，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已回复邮件
答：您好，好的收到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法远程，ping不通服务器
答：您好，非常抱歉，经查核实是您服务器遭受大流量攻击被机房??封停受攻击52GB, pps466176, 将封停24小时，??这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
问：服务器上就网站业务 现在我需要登陆服务关停网站
答：??您好，抱歉，由于服务器ip被机房封停，现在暂时无法远程服务器，现在您可以：
1.等待服务器24小时自动解封.
2.购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。??
问：应该是可以临时处理攻击的啊 我们签的托管合同里的有攻击处理约定啊
问：另外请提供DDOS攻击的相关截图
答：您好，目前已经向机房特殊申请解封了,您是租用服务器,我司并不提供免费的ddos高防服务,ddos是单独的产品https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp,非常感谢您长期对我司的支持!
