问：服务器多了一个恶意用户hello 我这边无法删除，用userdel hello 提示有进程占用，但是我查了下进程，没有关于hello的进程，麻烦帮忙删下
,服务器多了一个恶意用户hello 我这边无法删除
答：您好，
hello 这个账户的确有创建，但是目前长时间跟踪并查询发现并没有该账户下运行的进程。目前已经帮您将此账号删除，您现在再观察一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么删除后，我这边宝塔登录不了了 宝塔地址 http://127.0.0.1:6827/boge0185/
答：您好，
http://127.0.0.1:6827/boge0185/ 宝塔地址打开并无问题，测试结果已经截图反馈请核实一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，那个hello用户又出现了，能否再帮我删除下，或者告诉我删除方法，我这边自行删除，谢谢了
答：您好，执行如下命令即可删除,建议您可备份好系统盘重要数据,然后通过服务器管理–管理–系统操作–重装系统–选择保留数据盘重新安装下操作系统,然后在服务器上安装云锁等安全软件,进行系统安全加固工作,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个服务器删除
答：您好，查看您的主机已经过期多天,系统会自动进行清理.请等2天查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统盘恢复后，还是有同样问题，现在服务器上的很多网站都中毒被恶意篡改了，麻烦协助处理一下，还有下面两个用户名如何删除
答：您好，恢复快照后还是有问题，说明创建快照时已经是被黑的状态，建议您把C盘需要的数据保留到D盘后选择保留数据重装系统，这样才能彻底解决问题
查看是建站助手建站，重装后可以使用建站助手同步恢复站点。关于被挂马等情况，建议重装系统后再服务器内安装一个云锁，对挂马注入有一定的防护作用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恶意违规的文章删除了，但是显示锁定？
什么情况？ 我以前删除违规用户信息之后不是这个样子？
答：您好，已经为您处理通过，请您测试下访问是否正常，另外请严格管理站点，最好有专人值守，不要再出现违规信息。
问：贵司如能提供敏感关键词汇 给我网使用，可以较好保证不出现违规信息。
我网屏蔽的词库缺失，难以与贵司很好配合。贵司提出一个，我网只能跟随新增一个。 非常被动。
问：不是是否有人值守的问题。
答：您好
很遗憾,关键字是网监部门直接下发获取调用,也并未提供给我们,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
