问：你好，请问一下，我网站在国内有些手机无法打开，国外手机打开是非正常页面，请问是什么原因？
,网站国内手机无法打开，国外手机打开非正常页面
答：您好，
检查您的网站有挂马，请尽快清理一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，非常感谢，我最近更新产品的时候在速卖通上直接复制了产品的代码黏贴到网站上去，会不会可能是这个原因？
答：您好，应和您说的那种没太大关系,建议您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 检查清理挂马一下,如需我司协助,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我直接用之前备份的网站文件上传重新恢复网站，可以解决问题吗？也不知道是什么时候挂马的，我前几天才备份和下载了问题件，不知道文件是不是也挂了马。
答：您好，从首页文件修改时间上看是号篡改的，如果您本身网站没有什么修改，如果有这之前的备份，可以考虑使用备份先恢复一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无法访问,请尽快检测
答：您好，测试网站可以正常访问，如图，网站是正常的，若您无法打开，请您反馈一下具体的页面截图。另外您使用的是美国主机，相对来说 国内访问可能会出现不稳定的情况，这是正常的，您可以让您的美国用户测试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站国内能打开，国外打不开，非常着急，请马上解决！
答：您好，1、测试国外可以正常访问，第三方测试也是可以访问，附图。查看到您反馈的截图是使用代理国外访问，请核实您代理设置是否正确。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
3、如果仍然访问异常，建议您参考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用ping命令ping一下您的域名然后截图反馈我司方便我司为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：澳大利亚的客户能访问吗？
答：您好，1、十分抱歉没有相关澳大利亚的测试点无法为您核实，您可以联系您相关的客户为您测试一下，
2、如果仍然访问异常，建议您参考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用ping命令ping一下您的域名然后截图反馈我司方便我司为您检查
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户在澳大利亚打开这个网址，打不开，这个问题需要给我解决一下
答：您好，1、全球各地网络不相同存在一定差异，查看到您使用的是港台虚拟主机，为您切换一个cdn节点，请稍后20分钟后再试。
2、如果仍然访问异常，建议您参考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用ping命令ping一下您的域名然后截图反馈我司方便我司为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
