问：为什么会出现这种问题？储值金无法使用？,小程序上线后储值问题
答：您好，出现此报错提示，一般是配置不完全正确导致的：
①先到对应的微信小程序账户下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核实是否开通微信支付，并绑定微信支付账号，详细说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登录微信支付平台（https://pay.weixin.qq.com）查看对应的商户号和重置密钥
（需要修改密钥而非重新复制粘贴原来的密钥）以及下载证书。
③再到我司小程序重新填写商户号和密钥及证书后再进行重试
详细教程可参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：配置是没有问题的呀
答：您好，请您先根据教程一一检查核实下哦,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经核实了，你们那边看一下是什么问题
答：您好，反馈核实小程序代码，支付接口均无问题，收集反馈其他用户支付情况，均也可正常支付。此支付报错不是平台代码报错，提示“签名错误”是支付配置不完全正确导致，目前遇到的此报错，配置正确后即可正常支付。
因微信支付需要到微信官方平台核实其相应各个配置，且耗时较为麻烦，建议您重新把整个支付配置完整的重新操作一遍，若还是不行，需要我司代为核实配置，请您提交【微信小程序配置微信支付】类型的工单，为您到微信支付官方平台一一核实进行配置操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户的一名顾客储值卡余额为1039.5。但是查看收支记录时，发现顾客的储值卡收支记录里少了一笔1000元的储值记录。
如果没有这个储值记录，那储值卡余额应该为39.5元啊，怎么会变成1039.5的呢，请查看一下是否是系统问题，谢谢
问：
答：您好，经核实查看，该用户中途是有更改过昵称，通过之前昵称可以核实到充值历史记录，如图：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，感谢回复。请问一下，针对这种客户会修改昵称情况，导致商家查询收支记录会有出入的情况，有没有什么解决方法呢，用户更新昵称后，可否在用户列表和收支记录里面同步更新用户的昵称呢？
答：您好，这个是历史记录，是无法同步的，若是商家需要核实用户的收支情况，建议及时去核实，比如1个月，3个月，半年之类的。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
