问：这两天网站多次出现长达30多分钟都打不开，严重影响了公司的正常运营，还希望贵司能够重视，解决
,这两天网站多次出现长达30分钟都打不开
答：您好，
从您反馈的截图查看是本地网络到CDN节点存在互联互通，您可以：
1.重启本地网络（光猫、路由）再测试打开是否正常
2.或者在虚拟主机控制面板 – 开启百度云加速（20分钟左右生效），走百度CND加速节点观察。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天网站半天打不开，让我关闭百度云，今天又让我开启百度云，你们就不能在自己的服务器上查找问题吗
答：您好，
请问现在网站能否打开，如果不能打开，请访问IP：http://127.0.0.1/ 并告知下能否返回403
同时请访问这个地址：http://www.cdtoto.cn/index.html 测试下能否打开，这个域名是华南BGP机房，如果您那边可以打开，可以在业务管理 – 虚拟主机管理 – 找到主机点击升级 – 将机房变更为华南BGP，升级完毕后测试访问。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ip那个不能打开，http://www.cdtoto.cn/index.html这个可以打开
答：您好，
http://www.cdtoto.cn/index.html 这个地址是华南BGP机房，如果您那边可以打开，说明到该机房网络正常。您可以在业务管理 – 虚拟主机管理 – 找到这个主机点击升级，将机房升级为华南BGP观察。
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问：网站不定时出现连接超时，大概一天会出现3-5次。时间短的10 分钟，长的一个小时左右。
答：您好，
为您调整了一个节点，请30分钟后测试，若以出现无法打开的情况，请反馈如下信息为您排查：
1.网站打不开的完整报错截图
2.使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
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问：这两天网站多次出现长达30多分钟都打不开，严重影响了公司的正常运营，还希望贵司能够重视，解决
答：您好，
从您反馈的截图查看是本地网络到CDN节点存在互联互通，您可以：
1.重启本地网络（光猫、路由）再测试打开是否正常
2.或者在虚拟主机控制面板 – 开启百度云加速（20分钟左右生效），走百度CND加速节点观察。
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问：昨天网站半天打不开，让我关闭百度云，今天又让我开启百度云，你们就不能在自己的服务器上查找问题吗
答：您好，
请问现在网站能否打开，如果不能打开，请访问IP：http://127.0.0.1/ 并告知下能否返回403
同时请访问这个地址：http://www.cdtoto.cn/index.html 测试下能否打开，这个域名是华南BGP机房，如果您那边可以打开，可以在业务管理 – 虚拟主机管理 – 找到主机点击升级 – 将机房变更为华南BGP，升级完毕后测试访问。
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问：ip那个不能打开，http://www.cdtoto.cn/index.html这个可以打开
答：您好，
http://www.cdtoto.cn/index.html 这个地址是华南BGP机房，如果您那边可以打开，说明到该机房网络正常。您可以在业务管理 – 虚拟主机管理 – 找到这个主机点击升级，将机房升级为华南BGP观察。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
