问：为什么用移动网络微信访问https出错，电信和联通访问正常，https://wx.rc520.com/app/index.php?i=1&c=entry&m=ewei_shopv2&do=mobile ，重装系统和程序都试过了
用其它服务器测试程序也正常，但因为备案域名在西数，没办法转移，麻烦处理一下,为什么移动网络访问https出错
答：您好，查看域名是解析到IP的，目前访问此地址提示域名和后台配置的不一致，错误码10003，请问是否是此错误，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦，刚才我换服务器测试，现在后台把域名改回来了。还有，微信你要用移动的网络访问才出错，电信联通访问正常。
问：您好，本地测试移动4G网络测试访问正常，见截图，因解析到IP只有电信单线效果，解析到别名移动CDN不支持https
建议可以考虑将主机升级到华中或者华南BGP机房，机房是多线接入没有CDN，数据迁移可以使用镜像，非常感谢您长期对我司的支持!
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902
问：http://bbs.1g31.com/突然无法访问
问：您好，
1、测试该服务器的网络是正常的，访问站点http://bbs.1g31.com/ 提示的报错是程序调用的文件config_global.php不存在，请您检查下站点文件是否完整；
2、如果您查看对应目录是存在该文件的，请您检查下站点文件权限是否正确；如需我司协助排查，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们又没改动啥突然就这样。。。。。
问：能帮我修改一下么？
谢谢
问：您好，
1、请您登陆服务器后，查看下对应文件是否存在；如果不存在该文件，查看该服务器上一次备份的时间为 1:13，如果站点在这个时间点是正常的，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘后，从备份盘手动拷贝对应文件；
2、如需我司协助排查，请您参考上面的回复，选择正确的工单类型提交，并附上正确的服务器登陆密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我看看。谢谢
问：站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） 是点这个么？
问：您好，主机中勒索病毒了。查看系统有 1:9:35的备份数据，请您按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 恢复备份。
恢复后请及时对服务器内重要数据进行备份并下载至本地（需定期执行）并对主机进行重装，完成后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对主机进行安全性设置。
问：站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） 是点这个么？
问：站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） 是点这个么？ 你们帮帮们恢复是选这个？
问：您好，抱歉，这个需要您自行恢复，请您按上述回复中方式处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
