问：这个服务器里面的站点打不开,这个服务器里面的站点打不开
答：您好，
1.当前测试您服务器可以正常的连接，并测试对应服务器ping值正常，没有出现丢包和大延迟的情况，而当前测试您服务器上默认的站点服务端口80不通，该问题会导致您网站无法通过外部访问，建议您可以远程连接到服务器上检查一下您对应站点服务是否已经正常的启动，核实您对应服务器系统是windows系统，如您是使用的我司建站助手或者iis服务搭建的站点，您可以参考http://jingyan.baidu.com/article/bea41d437dd7b7b4c41be657.html 去重启一下iis服务后在看看。
2.您当前是独立IP主机，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ，并在新工单中提供一下您服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户反馈 不能正常收到这个邮箱地址的来信，偶尔收的到，有时收不到，该邮箱发给其他邮箱地址是正常的，我这边解决不了请技术看看
cathy.fung@five-star.com.hk
问： 9：41的邮件现在才收到
这个是客户 后续发来的 原话
问：您好，9：41的邮件现在才收到 ，这封具体是哪封，最好截图说明下以便我们进行核查。
问：请问 前面第一条提问 是啥原因啊
问：9：41的邮件现在才收到 这个
别人 邮箱地址 9：41发的
i 10：59了才收到
问：您好，核实对方是2点过才发邮件过来，需要对方查一下是否超时重试引起的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请协助清理挂马，还有问下是否需要网站安全加固和费用，感谢！
问：您好，查看有非法信息挂马的情况,如需我司协助清理,可收费100元协助处理,可协助对网站目录进行一些安全加固,但因为挂马是因为编辑器程序漏洞,我司非程序开发人员,无法协助清理程序本身的漏洞,请知悉,同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请帮我清理非法信息挂马和对网站目录进行些安全加固，刚才提问时已经收了100元。关于编辑器程序漏洞，我找下我们网站程序员看如何堵漏洞。感谢！
问：您好，已经清理了木马文件,并对目录进行了加固有添加需要上传文件的目录设置目录保护和对部分目录设置只读权限,请后期观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经在后台–业务管理–安全及检测–非法信息检测–对应业务标识右侧点击我已处理/解除锁定，请问何时会正是解除锁定，不会24小时候再被关停吧，请帮忙确认下，我已经给您好评，的确非常棒！
问：您好，已经是解除了阻断的,请放心使用即可,现在状态是已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
