问：repair.exe 这个文件占cpu很高，麻烦管理员帮忙解决下，谢谢！,repair.exe 这个文件占cpu很高
答：您好
该进程不正常,指向的目录下面为C:\\Users\\Public,目前已帮您结束了该进程,现在cpu占用正常了,但您超级管理员组中有多余管理员账户,并且该管理员登录过,在该管理员桌面下有大量恶意文件及软件,如图,您服务器应该是被黑了。
处理方法：
1、将桌面及c盘重要数据移动到d盘,然后保留数据重装系统,重装后安装杀毒软件全盘查杀,并联系程序开发商检查下程序中是否有植入后门,若有植入后门不修复那么重装后仍有被入侵的可能。
2、您是win系统,可参考我司教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全设置,以增强安全,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个进程是可以直接结束掉 是吧！
问：您好
可以结束,之前帮您做排查时候已经帮您做了结束，但您服务器已被黑,请您按照上述方法处理下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1，这个云主机FTP怎么弄，控制面板怎么登上去？
问：您好，
1、从外部看网络正常，21端口是通的，ftp无法联机具体报错什么错误，若需我司更进一步协助核实，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> ftp设置、不能登陆或上传故障排除分类提交工单，并提供测试信息
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，48800.com显示已经在西部数码了，但是一直没办法到我账号呢？而且另外两个四数转入的状态都是即将成功，一般半个小时都可以到我账号。。48800.com状态确实正在处理？
问：您好，48800.com待实名状态，此域名以前未认证过，您账号中.com类型模板创建时间有点久了，可能不能再正常使用，已为您导入了新的模板，需要等审核 通过了，我们再尝试转移，暂时转不了，明天下午我们再看看通过没。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我名下的模板可以正常使用啊。你看看同一批域名，还有比他晚转的域名，都已经转入成功了。。就这个卡住了。
问：您好，??非常抱歉，让您久等了，48800.com 已转入成功，请核实。??
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
