问：ax21cnab4738,as21cnab3100这两个网站已删了，但数据MySQL删不掉 ,网站已删了，但数据MySQL删不掉
答：您好，无法删除应是建站助手无法通过账户连接mysql数据库进行删除操作,用户可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=876 重置下账户的密码后再重新删除下即可,如需我司协助,可告知服务器ip 授权我司删除下,删除之前需要用户备份要删除的数据库备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在删已经删掉，现在问题就是站点建好，FTP传数据传不上！
答：您好：
查看FTP服务是启动状态，但无法查看到端口监听，不排除是安全狗导致异常，建议卸载安全狗后重启服务器试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：打过电话到贵处说过错误之处，回答说处理过了—，现在还是老样子，请帮助处理！！！谢谢！！！
答：您好：
请提供后台登录账号密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：登录账号 127.0.0.1: wen071801
答：您好：
请提供您报错的这个网站的宏图爱登录地址、管理账号、密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因攻击原因 ，请将域名做cname至s.gotocdn.com以使用百度云加速或360网站卫士防护，直接解析至IP无法访问！用户必须要用IP ，请开启IP不能用什么360
答：您好，
开启百度云加速也是可以的，请将域名做cname至s.gotocdn.com，然后开启百度云加速。
开启百度云加速流程：登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–更多–百度云加速》
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能用这个，用户自己要用IP ，把IP 打开来。
问：用户不要用什么云加速，他必须要用IP 请现在开启吧，我是代理商张先生。
问：速度开启，不用搞这个，用户急用。有攻击封不就可以了。
答：您好，
测试解析到ip的站点：https://www.guoguoshangmao.cn/，已能够正常访问。但是检查到存在被攻击，更建议您，将域名做cname至s.gotocdn.com，然后开启百度云加速。
附图：，非常感谢您长期对我司的支持!
问：vps动态内存怎么全部打开，目前看只有2.3G，但是任务管理器有16G，怎么全部打开呢
答：您好，我司查询您帐号下并没有vps服务器业务,请核实,谢谢
问：我自己单独购买的一台，希望可以教教我
答：您好，给您带来的不便深表歉意，其需要根据相关实际情况说明，因不清楚当前具体是否是配置等问题，所以无法直接说明到详细操作，如是在我司购买的业务，请不妨提供到对应业务信息，我司先去为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个请求帮忙下
答：您好，1.给您带去不便非常抱歉，经过查询，域名：yeziy.xyz，对应备案号：滇ICP备号-1，是因网页与个人备案不符（网页涉及论坛），通知后未整改，按备案信息不实关闭网站；
2.处理方式：整改yeziy.xyz网页，符合个人备案要求后，可以申请恢复；具体要求：个人备案的域名，网页内容不能涉及企业/单位/商品/商品交易/电影、视频/论坛等信息；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在做你们代理平台，告诉我不能用
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，处理前面问题和是否是代理没有任何关联，请参考处理：整改yeziy.xyz网页，符合个人备案要求后，可以申请恢复；具体要求：个人备案的域名，网页内容不能涉及企业/单位/商品/商品交易/电影、视频/论坛等信息；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我对接短信宝，为啥出现这个
答：您好，
请见手机号输入是否正确，并且前后都不要有空格,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有空格
答：您好，请提供下截图的url地址,如果需要登陆,提供一个测试帐号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析，还嫩查到IP怎么办
答：您好， 请告知一下具体的域名 ，yeziy.xyz 域名我司查看解析是生效的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
