问：用WIN10远程桌面访问不了
127.0.0.1: ,WIN10远程桌面访问不了
答：您好，这边使用win10测试远程服务器正常，如图：
提供下远程报错截图，以及ping服务器IP的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
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问：无法链接啊
答：您好
问：给bjzyti.com这个添加cname解析，怎么添加
答：您好，
我司解析设置请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
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问：这个域名我要在西数的平台上拍卖，提示说要添加cname解析，问一下怎么添加
答：您好，请您在域名注册商Xiamen 35.Com Technology Co., Ltd.设置cname解析，设置CNAME验证主机头west解析到domaincheck.west.cn ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上可以访问，但是外面无法访问，请帮忙核实下是否是白名单的问题呢www.chuanlugroup.comchuanlugroup.comen.chuanlugroup.com
答：您好，
1、安全组及服务器内部防火墙没有放行对应的端口 82/83 ， 已经为您放行。网站可以打开如图。chuanlugroup.com 此域名没有界限，请解析到对应的地址。
2、您提交的工单类型是正确的，所以直接为您处理了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气。
安全组放行端口教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1431
防火墙放行 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420
问：我记得当时充值后，不再想继续购买 yunriji.NET的域名，因此没有清购物车。但后来我却发现你们用我的余额清了购物车。我当时的记忆非常明显，就是停止了操作。就此刻我在手机端就根本没看到开通记录，今天都已经1月20日了，请看附件，也没有 yunriji.net域名的购买操作记录。
我们先不争辩谁对谁错，如果目前要撤回这个注册操作，你们是可以的做到的，国际上有这个规范可以撤回。你们说该怎么做吧。
问：附件弄错了，重新上传
答：您好，抱歉给您带来不便了。
已向领导特殊申请，可为您免费删除退款域名：yunriji.NET 一次，若您需要删除，请您在今天16:00之前回复工单，授权我司工作人员为您删除退款一次。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以，请删除
答：您好，已为您删除退款到账号。
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