问：主机连续中了两次勒索病毒，申请换一个IP，换一个宿主,主机连续中了两次勒索病毒，申请换一个IP，换一个宿主
答：您好，
勒索病毒是服务器内安全设置原因所致,和遭受攻击不一样,无法通过更换ip解决,查看您服务器在今天上午进行了快照回滚,查看您是纯净版系统,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器进行基础安全设置,特别参照 禁用这几个端口, 另外建议在服务器内安全相应安全软件,如安全狗/云锁,也可以提升系统安全性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以换个新的IP和主机 我们重新部署不
答：您好，
服务器不支持更换ip,如频繁中勒索病毒,建议将重要数据备份到数据盘后保留数据重装一次系统,重装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行安全设置,同时加装安全软件以提高系统安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被攻击无法打开了，宝塔的，想让您这边帮忙备份下数据库出来给我，就是node.feibiao-china.com这个网站的数据库
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前服务器无法连接外网（预计21点左右解封），故无法将数据导出，我们看您的服务器多次出现ddos攻击，一般是同行或者竞争对手对您的网站服务器发起的恶意攻击，根据我司经验，如果没办法明确处理攻击源（如报警，与攻击者协商等），或者查询到攻击引入站点，可能会受到后续攻击，需要在服务器端做好防护，建议您最好将服务器升级到高防机房。（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），在服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择香港高防线路即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们没有办法帮我把某个数据库文件导出给我嘛，这个服务器我不用了，换个
答：您好，因为服务器无网络，所以里面的数据是无法导出的。您可以先通过控制台进行数据库的备份。如图我们已帮您将该站点数据库备份了出来，服务器解封后您可拷贝该sql文件出来，谢谢。
问：也就是我本地的数据库管理的软件也是无法远程登录的是吧
问：这种软件
答：您好，是的，无法连接，因为服务器有攻击，目前IP被机房封停了，没有网络无法进入服务器，我司这边也是一样操作不到，只能通过服务器后端的控制台管理数据，但是无法将数据拷贝出来。谢谢。
问：好的，麻烦了
答：您好，不客气的，建议等待下解封，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
