问：域名空间网站：www.west263.com 公司官方网站：www.cqolympicpark.com公司官方网站后台管理网站：www.cqolympicpark.com/.hp,网站子项目打不开，网站后台管理进不了，首页有不健康信息
答：您好，
问：https://real-estate-500.view.websiteonline.cn/?from=groupmessage&isappinstalled=0
答：您好，
您给的url地址https://real-estate-500.view.websiteonline.cn/?from=groupmessage&isappinstalled=0 对应的模板应该是编号为7420这个精品pc模板，可以在该域名建站的页面点击“购买精品PC模板”进入精品PC模板列表，然后搜索编号7420查看，您可以查看下是否是这个模板；非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前不是可以换的吗
问：那原来买的退掉吧
答：您好，非常抱歉，精美模板一旦购买不支持退换，您在购买云建站的时候就有明确的提示，请谅解，您可以更换其他免费的模板，免费的模板都是可以任意更换，您说的以前可以更换，应该是您买了2个精美模板的话，是可以自由更换的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：太坑了，同行都可以换
答：您好，确实非常抱歉，免费的模板都是可以自由更换的，收费的精美模板因涉及到第三方设计师的版权，所以不支持随意更换，请谅解,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：接工单 我反馈移动了 移动的说的没dns设置没有问题 麻烦还是看下什么原因让网站打不开的 或者有什么办法 先让 本地移动dns服务器 获取的 域名解析 先失效 在重新解析
问：我平台测了 一次 同IP网站 127.0.0.1 我查看了下 你们有个网站 也是这个 IP 能正常访问，想问下 你们是怎么设置的
答：您好，我们移动加速是主动向移动申请的，建议您联系移动反馈此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是移动 什么加速功能能说详细吗？我好联系下移动，申请的 网址还在吗？
问：看别人的网站，这边查出来有两条记录，有一条CNAME的记录，后面的记录值多了.cdn.10086.cn这个用移动网络就能打开，这个是什么意思，我们也需要这样解析吗？还是说需要增加什么东西
答：您好，这个解析是移动内部自动劫持dns返回的cname，我们是联系的移动商务申请的，您直接联系移动让他们取消网站的CDN加速功能即可,非常感谢您长期对我司的支持
问：你们看清楚问题没有，我是说别人的网站查出来是这样的记录，我们自己的www.dz2yy.com是只返回一条记录的，现在是移动的网络打不开www.dz2yy.com这个网站，但是我们用移动的网络是能打开别人的网站的，是让你们解决这个问题，现在网站是买你们的智能DNS解析的，网站还是不能打开，我们需要解决这个问题
答：您好，非常抱歉，您当前的问题网站无法访问，且解析出现了移动的ip。
我们测试移动访问www.dz2yy.com基本是正常的，没有出现解析不正确的情况，而出现127.0.0.1解析一般有两种原因，①申请了移动的cdn加速，②移动dns的劫持
问：如果我关闭网站解析 多长时间 移动那个获取的错误 解析会无效？
答：您好，正常情况是48小时内各地 运营商dns都会更新,也就是无法解析域名了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我关闭 48小时 移动dns就是有缓存 也会清楚掉 是吧？
答：您好，是的,正常的dns服务器域名dns服务器缓存时间一般都是2小时,最长不超过48小时的.谢谢
问：好谢谢 还有个问题 现在联系不上 移动那边能处理这个的 有什么处理方法建议吗？
答：您好，抱歉,这个是移动这边问题,您可以直接质问网络提供商(移动),为什么域名会指向到他们地址,而自己并未做这样的解析设置
问：我打了人工 他们提交后 结果是 安装师傅回的电话
问：你们有那边的 联系方式吗？
答：您好，建议让师傅先上门,然后现场让其看您的域名解析和指向
问：昨天晚上 我把解析关了 早上才开的 怎么还是不行那？
答：您好，您这个问题已经提交多次工单,问题并不在我司dns服务器,我们也无法帮您解决,请联系本地移动宽带售后技术人员上门检查处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
