问：空间删了，帮忙看看能不能恢复,主机删掉了 帮忙看看数据能不能恢复
答：您好，
问：500吧 上次也是只收500.我这客户一年就800维护费 ，去年也是恢复的数据 ，都没赚到钱
答：您好，
抱歉,在上一次找回数据时我司已经说明是特殊申请优惠,并且也告知主机请务必在到期后30天内完成续费,本次数据找回无法再申请相关优惠,如需扫描找回数据,请充值980元后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天网站有恶意访问，咱们的技术帮忙安装了云锁，会不会和这个有关系？工单编号：上个工单中，技术说需要添加IP到白名单，我现在连上云锁没有发现白名单
现在是网站上能正常打开支付宝，正常扫码付款成功，但是网站后台接收不到成功付款数据。接口参数没问题，在别的网站测试过了。
答：您好：
支付宝回调和昨天的IP添加到白名单没关系，需要检查您的环境参数设置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这是昨天买的新服务器，默认带的系统和宝塔面板，，你们能帮忙查一下，是什么原因吗？
答：您好：
服务器网络都是正常的，我司提供只是硬件层面的服务，对支付宝等没有任何拦截限制，昨天的IP白名单是我司数据中转IP，网站能访问就没问题，和支付宝没关系的，能正常扫码付款说明是通的，如果有问题，是扫码这些都不会显示的，收不到付款数据需要开启程序调试模式进行核查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有的人说我网站打不开，这个支付功能的作者就打不开，他说要保证所有人都能正常访问网站才可以。下面是我用站长工具PING的结果。咱们这边能不能帮忙调试处理一下，我的号上还有金牌服务次数。
答：您好，您这个是解析到香港的，国内访问香港有国际出口，可能会有一些地方访问连接香港慢，从目前我们测试来看，大部分都是可以正常访问的，并且这个测试也会有自身问题，比如说拿www.baidu.com去测试也会有超时的节点。
如果说您想要尽可能覆盖更多地方，建议备案解析到国内，国内访问国内会更好一些。如果不备案，可以变更机房到香港cn2线路，这个线路国内访问更优。机房变更机房线路可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
关于您说的支付问题，能正常访问支付，就能排除是访问问题，而您网站接收不到信息，这个要通过调试程序的方式来确认具体是哪一步存在问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才我做了测试，在我的另一台服务器上，做了一个一样的站点，功能是可以用的。另一台服务器也是咱们公司的 智能多线 线路。如果换线路，有个163的价格和现在差不多，CN2太贵，并且我只做网站，不做VPN。换到163线路可以吗？速度上和当前比怎么样？
答：您好，cn2线路国内访问会更快一些，163线路相对没有cn2线路好。如果要变更，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。建议您可以先让程序方尝试调试下，看看是否能找到具体的问题原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天晚上作者调试过的，就是发现支付宝无法访问网站，刚才我自己也做测试了，使用国内服务器，一切正常。CN2的价格基本快翻倍了，相比国内的智能多线的价格，3倍还多。太高了。
问：在当前机房不变的情况下，有没有其他办法调整一下？CN2的价格肯定是接触不了的，我情愿换服务商，也不可能花几倍的钱
问：或者是，现在把带宽增加一点，会不会好些？
答：您好，您现在说的问题和带宽没有关系，只能调试程序输出来查看确认问题出在那个方面，您也可以更换到163线路测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
