问：yl198.cn网站打不开了，给看下，数据库也下载不下来，给调下权限,网站无法打开，数据库无法下载
答：您好，
1.当前测试您对应网站可以正常的访问，建议您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后清空浏览器缓存再访问看看，如还是无法访问您可以做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.yl198.cn。
2.请问您所说的数据库下载，其是要下载当前主机空间中的access数据库吗？如果是其现在站点的access数据库正在被使用中，所以无法下载，如果需要下载我司可以为您将当前数据库重命名后您再去下载备份，下载完成后将对应重命名的文件重命名回去既可，如您需要请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，麻烦给重命名一下数据库名吧，我这边无法重命名，说是没有权限
问：您好，已经为您将对应数据库文件重命名，您可以在下载后再将其重命名回来既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
帮我开通方框里面功能，并且把session存储方式改成memcache
问：您好，
1.核实您该问题，如您需要安装对应memcache扩展，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=661 。
对应opcache扩展您可以参考http://php.net/manual/zh/opcache.installation.php 。而对应开启session存储方式改成memcache可以参考https://blog.csdn.net/u/article/details/ 去修改对应站点使用的php版本配置文件。
2.如以上整体需要我司代为核实处理，请提交：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> web扩展/组件安装（单个扩展/组件）工单，并核实您该类是需要安装2个扩展（安装您服务器的服务标准收费240元），并请提供您对应服务器的远程账号密码等信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名解析和绑定都没有问题
问：您好，
测试域名jsfang.net没有解析生效，因此无法访问，从域名jsfang.net的whois信息中查看该域名是停止解析状态，请您联系域名注册商核实下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在临时域名也访问不了
问：您好，
该主机为香港主机，目前香港主机赠送的临时域名只能用于解析使用，无法直接访问；常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的这台主机的ip是多少？
问：您好，可ping二级域名得到ip,但建议您我www.jsfang.net做别名解析到m.gotoip11.com,这样可避免因为服务器变更了ip地址导致您需要重新修改解析记录,非常感谢您长期对我司的支持!
(若您的域名注册商不支持顶级域名指向到别名,可把A记录指向127.0.0.1(转发服务器,只允许顶级域名解析到此ip地址)
C:\\Windows\\System32>ping m.gotoip11.com
